Сигнализация S96 V2 сама глушит двигатель спустя 7 минут после удаленного запуска

Техпод старлайна как всегда говорит, что проблема у меня. Почему как всегда? Потому что уже несколько раз общался и создавал заявки в техпод и они всегда говорят, что проблема на стороне клиента, а не на стороне их серверов. И только когда из задалбливаешь сообщениями он вносят правки на свой сервер и О ЧУДО! все начинает работать. Это было неоднократно. Вот и сейчас по телефону горячей линии сказали, что "Проблема у вас". Это не "техническая" поддержка, это вообще не поддержка, это клоунада.
Вот только если исключить проблемное звено в виде S96, то опять таки О ЧУДО! машина нормально заводится и двигатель не глохнет. Прямо какая-то магия. Возможно проблема в связи из-за глушения, возможно на сервере из-за того начинается какая-нибудь гонка состояний, дублирование записей или еще что-то. Но доблестная "техническая" поддержка старлайна, наверное, даже не знают что у них есть серверы. Почему я так решил? Потому что диалог со "специалистом" был из разряда: какая модель авто? Понятно, ограничений на модель нет, значит проблема в машине. Это просто гениальная логическая цепочка и высокий уровень проведения диагностики, Браво!

У меня уже накипело

машина то хоть какая? Надо просто к РП обратиться, логи выгрузить и посмотреть. Не давно интересная пляска была с е70, никогда бы не подумал почему и от чего она так же периодически глохнет, пока логи не посмотрел.

Здравствуйте.

По журналу событий вижу, что через 7-8 минут на сигнализацию приходит команда заглушить двигатель.

В каком именно журнале событий отображается эта информация?

в приложение даже не приходит никакого уведомления

Какое уведомление из настроенных на устройстве должно прийти в приложение, но не приходит?

Если заводить через звонок по телефону, все работает нормально, но там есть другие косяки.

Система одинаково выполняет алгоритм запуска двигателя вне зависимости от источника команды. Что именно работает не так при запуске через звонок?

Почему сигнализация именно через 7 минут глушит двигатель?

Какие записи появляются в истории событий в мобильном приложении в это время?

Уверяю Вас, техническая поддержка знает, что у нас есть серверы и как они работают.

Пришлите мне личным сообщением номер телефона, с которого Вы звонили нам, проверим что и как ответил оператор на линии.