Не могу зайти в личный кабинет, сменил номер телефона

3 weeks ago • updated 2 weeks ago • 7

Сменил номер телефона, в сигнализации прописал новый номер, звонки и сообщения приходят. Но не могу зайти в личный кабинет, ввожу логин и пароль, происходит отправка кода подтверждения на старый номер. Как его удалить из базы?

Vote

Replies 7
Oldest first
- Newest first
- Oldest first

3 weeks ago

Здравствуйте.

Если у Вас нет доступа к номеру телефона, на который отправляется смс для входа, то нужно создать новый аккаунт на сайте starline.online и добавить устройство в него: Добавление охранных комплексов и трекеров в мобильном приложении StarLine

3 weeks ago

Добавил устройство, но номер телефона не могу подтвердить, не приходит смс

3 weeks ago

отправил смс с командой 00591 опять пишет Такая команда мне неизвестна

3 weeks ago

Еще вопрос, как удалить старый аккаунт, если нет доступа к телефону?

3 weeks ago

Здравствуйте.

но номер телефона не могу подтвердить, не приходит смс

Получаем такие сообщения от пользователей с сим Т2 и МегаФон. Оператор не пропускает смс с цифрами как спам. Проверяем варианты решения Вашего вопроса.

отправил смс с командой 00591 опять пишет Такая команда мне неизвестна

Это команда обновления ПО модема для StarLine A93. Устройство S96 не знает такой команды. Для чего Вы ее отправляете?

как удалить старый аккаунт, если нет доступа к телефону?

Достаточно привязать адрес почты к Вашему текущему аккаунту.

2 weeks ago

Здравствуйте. Прошу снова проверить получение смс и сообщить результат.

2 weeks ago

Здравствуйте. Ура. Все приходит. Спасибо огромное.

Customer support service by UserEcho