Ответ на СМС «ПЕРЕПРОШИВКА»

Здравствуйте. Для чего Вы хотите обновить ПО устройства? Какую задачу нужно решить?

Как минимум - стабильность работы улучшить. Не знаю, возможно это общая болячка, но уже где-то с пол-года сигналка сеть теряет на 5-15 минут… 
Вот и подумал, что новая версия прошивки эту болячку вылечит.

Ну и вообще, есть привычка на всех гаджетах обновленный софт ставить.

В Вашем случае используется модем 2G. Никаких изменений по его работу в более свежих версиях ПО нет.

Когда устройство не на связи с сервером, что отвечает на звонок с Вашего телефона?

Понял! Спасибо большое за информацию!

Касательно ответа на мой звонок - честно говоря, не пробовал. Позвоню - отпишусь, что и как

Я правильно понял, что обновление ПО для моей сигналки есть? Но по «воздуху» не обновляется?

Буду признателен, если проконсультируетесь подробно.

Здравствуйте. Более новые версии ПО для Вашего блока есть. Если не удается обновить через смс, но обновить обязательно нужно - то рекомендую посетить установщиков для решения этой задачи.

Добрый день, Дмитрий!

Очередное спасибо за консультацию.

Возможно, есть какие-то SMS команды для обновления по конкретной версии?

И/или обязательное соблюдение каких-то условий?

И крайний вопрос: в Колтушах, где находится производственное здание StarLine, установщик имеется?

Здравствуйте.

Возможно, есть какие-то SMS команды для обновления по конкретной версии?

если нужно обновиться на конкретную версию, то укажите ее номер в смс. Пример: ПЕРЕПРОШИВКА 2.40.6

И/или обязательное соблюдение каких-то условий?

нет никаких условий для загрузки ПО

И крайний вопрос: в Колтушах, где находится производственное здание StarLine, установщик имеется?

Контакты всех наших партнеров указаны на сайте: https://store.starline.ru/centers/

Добрый день, Дмитрий!

И снова благодарю Вас за ответ.

По партнерам - всё понял.

По версиям ПО: какие доступные версии есть для моей системы?

Для указанного блока доступно около 20 версий ПО. Какой вопрос Вы хотите решить изменением версии ПО?

Как я уже писал выше - стабильность работы.

Если я правильно понимаю, то каждая последующая версия ПО как минимум устраняет те или иные баги, что-то улучшает и пр.

Или я ошибаюсь? И в данном случае лучшее - враг хорошего? 
Если Вы не рекомендуете обновляться, то вопрос закрываем…)))

В общем, полагаюсь на Ваше авторитетное мнение.

Спасибо!

Что на данный момент работает нестабильно в Вашем случае?

Если я правильно понимаю, то каждая последующая версия ПО как минимум устраняет те или иные баги, что-то улучшает и пр.

Все обновления довольно узконаправлены. Именно поэтому я пытаюсь уточнить у Вас что именно Вы хотите изменить в системе.

Если Вы не рекомендуете обновляться, то вопрос закрываем…)))

Для ответа мне нужно понимать что именно Вы хотите решить. После этого я смогу ответить решится это изменением версии ПО или не решится и дело в чем-то другом.

ОК, понял. Тогда начну по-порядку:

1. Как я уже говорил, имеет место практически регулярное «выпадение» из сети. Приходит сообщение «Устройство не в сети». Захожу в приложение - показано, что не в сети. При этом, установлены 2 сим-карты и приоритет у них равный. Через 5 - 10 - 15 минут приходит второе сообщение, что «Устройство в сети».
2. Довольно часто сообщения в приложение доходят с опозданием. Бывает, что задержка составляет 30-40 минут. Как то: снятие с охраны, запуск двигателя, открытие багажника и т.п. Оговорюсь сразу, что приложение обновляю. Телефон - IPhone. 
3. Оповещение о севшей батарейке метки не приходит в приложении. О том, что машина об этом сигнализирует тремя тональными сигналами сразу после включения зажигания, узнал только в сервисе.

Здравствуйте.

1. Устройство доступно по звонку на какой-либо сим в этот момент?

2. Приведите, пожалуйста, примеры таких задержек, чтоб мы могли проверить их со стороны сервера.

3. Сообщение о разряде батарейки должно приходить в смс сообщении, если оно включено в настройках устройства.

Дмитрий, добрый день!

1. Проверю - сообщу дополнительно.

2. Не совсем понятно, что привести в качестве примера. Засечь фактическое время события и сделать скрин из приложения, когда прийдет уведомление?

3. Оповещение о разряде включено. СМС не приходило. Буквально на днях менял батарейку - машина начала сигнализировать 3мя тональными сигналами (три писка).

2. Не совсем понятно, что привести в качестве примера. Засечь фактическое время события и сделать скрин из приложения, когда прийдет уведомление?

верно. нам нужно знать фактическое время события и время, когда оно появилось в истории событий.

3. Оповещение о разряде включено. СМС не приходило. Буквально на днях менял батарейку - машина начала сигнализировать 3мя тональными сигналами (три писка).

Сейчас батарейка установлена новая, но при каждом включении зажигания система подает 3 звуковых сигнала?