0

Теряется связь с сигнализацией

Добрый день. Сигнализация установлена в 2021 году в автосалоне на новый автомобиль. В целом, до 2025 каких либо проблем с сигнализацией не замечал. За последний год эксплуатации сигнализации столкнулся со следующей проблемой: при понижении температуры в салоне автомобиля ночью связь с сигнализацией в приложении есть, как только двигатель и салон авто прогревается связь чудесным образом пропадает. Учитывая необходимость в зимний период ставить автомобиль на автозапуск в отсутствие связи с сигнализацией это проблематично. Более того, также перестал срабатывать звуковой оповещатель при постановке, снятии с охраны, а также срабатывании сигнализации. Свет моргает, а звука нет. В приложении в настройках есть регулятор громкости, но при изменении значения громкости ничего не меняется. В настройках указано об оповещения звуковыми и световыми сигналами. Подскажите пожалуйста как исправить указанные неисправности. 

Мистика  какая-то..  Если  отталкиваться  от  этих  *симптомов*..  Скиньте скрин  из  раздела  настроек  *световое и звуковое оповещение*

Обратил внимание, что в разделе история при появлении связи с авто сохраняются все записи действий (снятие установка с охраны, открывание закрывание дверей, запуск двигателя и т.д.) но в это время связи в приложении не было. 

Здравствуйте.

Прошу отправить в устройство смс с текстом

LOGLOAD

и переслать ответ сюда.

Также прошу полностью заполнить Ваш профиль: Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):

Здравствуйте. В логе с 02.11.2025 14-06-11 до 04.11.2025 15-41-20 блок 2748 раз терял связь с сим картой.

Нужно посетить установщиков для проверки надежности фиксации сим карты в устройстве.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho