омода с5, не работает подогрев руля при автозапуске

Добрый день!. при автозапуске горит значок подогрев руля, но по факту - руль не греется. при  этом просто  с кнопки при физическом включении все работает.сигнализация S96v2. подогрев сидений работает корректно. автосалон говорит - обращайтесь, где устанавливали, проблема в сигнализации. по телефону установочный центр говорит раз импульс проходит - проблема в машине, а не сигнализации