0
Starline S96v2 отключается через 20 минут
Дмитрий 63 2 месяца назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 месяца назад •
12
Проблема: сигнализация с телефона и с метки стабильно перестаёт работать через минут 20 после закрывания машины. Пропадает связь. Ощущение, что сигнализация обесточивается через 20 минут и её уже никак дистанционно не запустить. Единственный вариант открыть со штатного ключа. Тогда появляется питание и сигнализация оживает и начинает пиликать если открыть дверь. Повторное нажатие на кнопку открывания на ключе приводит всё в нормальное состояние. При этом в приложении часть состояний сигнализации начинает соответствовать действительности, а такая часть как история может длительное время не обновляться. Сигнализация новая и установлена на новую машину. Подскажите где искать проблему?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Подскажите где искать проблему?
Ответ лежит на поверхности... Скорее всего не повезло с установщиками...
ВАНГую (играю в бабушку Вангу) : те, кто устанавливал сигнализацию в машину - ОШИБЛИСЬ с выбором точки подключения питания сигнализации. Вместо того, чтобы подключиться к проводу с напряжением +12 вольт, которое НЕ ПРОПАДАЕТ В МАШИНЕ, они примотали провод питания сигнализации в проводке машины к такой цепи, в которой напряжение ОТКЛЮЧАЕТСЯ после "ЗАСЫПАНИЯ" машины - перехода в режим энергосбережения.
Надо переделывать...
Подскажите где искать проблему?
Режим "Маяк" Включен в настройках?
Да, выключил его.
По поводу подключения линии питания я первое что сказал установщикам, но пока вся диагностика удалённо.
Если выключили = не будет отключатся
Плохая из меня бабушка Ванга...
😒
зря коллег обидел недоверием.
режим маяк влияет только на связь с телефоном. Если прям метка перестает работать и кнопка не мигает - то больше на питание похоже. Ну и если в питании дело, то будут приходить приветственные смс при каждом снятии с охраны, но для этого смски работать должны и М1 должен быть вписан
Так отключение маяка результата не дало. Проблема осталась.
Здравствуйте. Нудно посетить установщиков для диагностики. Мастер начнет с проверки подключений питания охранной системы.
Спасибо! Жду когда позовут.
При снятии с охраны штатным ключём после открывания двери сработала сигнализация и после повторного нажатия кнопки на ключе всё стало нормально. Пришла такая смс: Тревога, двери откр.
StarLine S96V2 приветствует Вас!
Питание включено.
Напряжение АКБ: 12.38В
Качество GSM-сигнала: отл. (20)
Охрана откл.
Можно ли что сказать по этим смс? Особенно по "питание включено"
Это приветственное смс. Такое сообщение отправляется при включении питания устройства.
Рекомендация все та же: нужно посетить мастера для проверки подключения питания.
Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.