S96 v2 LTE не звонит и не отправляет sms при тревоге
При выходе из автомобиля водителя и пассажира с метками-смартфонами (при этом один из пассажиров не отошел даже на метр от машины, а другой только на пару метров успел) автомобиль установился на сигнализацию. Один из пассажиров без метки не успел выйти и открыв дверь сработала сигнализация. Не знаю, может тут дело не в метках и например подсела батарейка в родном брелке авто... Кто вообще инициирует постановку на охрану родной брелок или метка. Отключу автоматическое открытие/закрытие, проверю этот момент.
Собственно вопрос:
1.Почему сигнализация не позвонила мне на мой номер, не написала sms, не позвонила на второй номер, не написала sms, хотя именно такие настройки телематики?
2.Как отключить автомобиль с брелка? У меня с собой был брелок, все кнопки понажимал - никакой реакции. Пассажир от испугу выбежал, дверь свою закрыл за собою, в общем не уверен, что можно было уже попасть в салон и нажать кнопку сигнализации для отключения.
В итоге отключил сигнализацию я через приложение, но не понимаю, чтобы мне пришлось делать, если бы я оказался в глухом поле без связи. Повторю эксперимент, проверю остается ли хоть открытой дверь пассажира (то есть мог ли я таки через неё до кнопки сигнализации дотянуться).
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Включить охрану можно как меткой, так и штатным ключом. В приложении StarLine2 в истории событий указывается источник включения охраны. Посмотрите в приложении причину постановки в охрану в Вашем случае.
29.04.2025 19-39-54 была постановка в охрану по команде от штатной электроники автомобиля (штатный ключ/бесключевой доступ/свободные руки)
29.04.2025 19-40-13: Звонок телефону +79*******435
29.04.2025 19-40-24: Звонок выполняется
29.04.2025 19-40-24: Нажата кнопка 1 на брелке. Остановка тревоги. Остановка звонка.
В Вашем случае тревога была остановлена, голосовой вызов отменяется при прекращении тревоги пользователем. СМС сообщение отправляется только при неудачной попытке голосового оповещения.
в заводских настройках для отключения тревоги штатным ключом обязательно нужна связь комплекса с меткой StarLine.
29.04.2025 19-40-24 была остановлена тревога по нажатию первой кнопки на брелке StarLine. Для снятия с охраны нужно нажать вторую кнопку на брелке.
29.04.2025 19-40-49 система была снята с охраны по команде через сервер.
При работе с обычной меткой центральный блок выступает мастером, а метка клиентом. Блок ищет метку.
При работе с телефоном в качестве метки телефон выступает мастером, а блок системы клиентом. Сам телефон должен инициировать соединение.
С каждым обновлением Android и iOS накладывают все больше ограничений на установку шифрованного соединения Bluetooth. Из-за ограничений на фоновую активность самой операционной системы, смартфон может не устанавливать соединение с охранным комплексом. При работе с часами и магнитолой используется другой, менее нагруженный, протокол шифрования.
Компания StarLine не гарантирует связь со смартфоном по Bluetooth. Если телефон нестабильно соединяется по bluetooth, то рекомендую использовать метку StarLine.
В логе последняя связь с меткой была 26.04.2025 22-08-32 Далее использовались только смартфоны.
19-40-24: Нажата кнопка 1 на брелке. Остановка тревоги. Остановка звонка.
Хорошо, я понял, что звонка не было из-за того, что я нажал кнопку 1 на брелке. Вот только вы пишите, что была так же остановка тревоги, а её похоже, что не было. Если я верно понял, нужно было нажимать кнопку 2 на брелке для снятия с охраны (и тревоги). Попробую проверить этот момент, хотя если по кнопке 1 останавливается звонок, но не останавливается тревога - это кажется не совсем логичным.
Далее вы пишите:
"в заводских настройках для отключения тревоги штатным ключом обязательно нужна связь комплекса с меткой StarLine", а доступны какие-то иные варианты? Их можно изменять через приложение/смс команды?
Иные варианты отключения тревоги? Доступны такие варианты: