S96 v2 LTE. Не поднимает трубку, не звонит при тревоге

Маловато информации для анализа.

Как давно и кем установлена сигнализация в машину? Автосалон, установочный центр, самостоятельно?

Кто делал привязку телефонов владельца и регистрацию в приложении? Самостоятельно или установщики помогали это сделать?

Проблема с самого начала владения сигнализацией или какое- то время всё работало и, как говорится, ВДРУГ началось? Если началось неожиданно, то после каких манипуляций с машиной и/или сигнализацией?

SIM- карты каких операторов связи установлены в сигнализации и в Ваших телефонах?  В сигнализации SIM комплектные (из состава сигнализации) или приобретенные у местного оператора связи? Многие модификации современных систем шестого поколения являются ДВУХсимочными и используют  в качестве одной из них не SIM-карту, а так называемый SIM-чип, запаянный в плату. У Вас использован он? Или в имеющийся слот вставлена физическая SIM-карта...

Сигнализация установлена в фирменном установочном центре Starline 20/04/2025 г. В приложении зарегистрировался самостоятельно, установщик помог привязать сигнализацию. При приемке работы после установки сигнализации, вызвав тревогу, пришла СМС об этом и был звонок с тишиной в трубке. На звонок на саму сигналку ответа не было (просто гудки), тогда это списали на то, что сигнализация настраивается после установки, в дальнейшем все заработает. Не заработало. Что касается сим-карты, то она физическая, правда не комплектная, а от оператора izi (Казахстан). Баланс положительный. В телефоне карта этого же оператора используется в качестве М2. М1 правда другой оператор, но СМС с выполненными командами же приходят (ИНФО, ТЕЛ и т.д.) на М1, стало быть связь с сигнализацией есть. И интернет на сигнализации имеется, раз приложение работает корректно. Но почему то не звонит и не присылает СМС во время тревоги... Хотя один или 2 раза прислала СМС, когда открыл багажник ключом под охраной. Перманентная, вообщем, проблема какая то... И дозвонится до самой сигналки не получается.Автомобиль Hyundai Accent 1.6 АКПП, 2014 г.в., если это важно.

И вот только что включил в приложении Сервисный звонок на М1 при снятии и постановке на охрану - сигнализация позвонила! С тишиной в трубке, но наверное, потому что звонок сервисный. Значит работает у нее дозвон. Почему при тревоге тишина то? И почему я дозвонится на нее не могу?

для теста сделать:

1. установить в настройках работу на двух сим, приоритет установить на сим2

2. установить период опроса неактивной сим на 0.

3. проверить еще раз работу звонков.

Я не понимаю логики, но заработало! Я смог с М1 дозвониться на устройство и задать пароль... Сим-карта одна физическая, ну явно должна быть вставлена в слот 1. Как это работает, если я установил работу сим-карт по совету выше - 2 сим, приоритет сим 2?

зависит от страны для которой выпускалась сигналка. Если для России, то сим1 - это симчип МТС, а физическая вставляется в слот сим2.

Тем не менее, при срабатывании предупредительного датчика удара, ни звонка, ни СМС на М1. Хоть стала отвечать на входящий звонок, уже радостно. Настройки сети и уведомлений на картинке.Что это может быть?

Рекомендую вернуться по месту установки. Пусть установщик до конца поможет всё настроить корректно. Есть вероятность, что SIMка вставленная в сигнализацию - не самая подходящая для работы в сигнализациях... Какие попало - не работают. Есть ОГРАНИЧЕНИЯ.https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/18999-kak-vyibrat-sim-kartu

кроме того в функциях СИМки не должно быть СПАМ-фильтра, не пропускающего СМС, состоящие только из цифр 

к тому же именно установщик в курсе - в какой именно слот он воткнул SIMку, что с другим слотом, что в нем воткнуто или это вовсе не слот, а SIM-чип.

И т.д. и т.п.

Заочно такие ребусы проблемно решать.

Здравствуйте.

Тем не менее, при срабатывании предупредительного датчика удара, ни звонка, ни СМС на М1.

в заводских настройках срабатывание предупредительного удара не вызывает звонок или смс. Оповещение срабатывает только при тревожном уровне датчика удара.

Если требуется получать звонок и смс даже при предупредительном уровне датчика удара, то нужно посетить установщиков для написания этих оповещений на Гибкой Логике.