Перестал работать GSM модуль
Сигнализация S96 была установлена несколько лет назад в Украине с украинской SIM-картой. В последующие годы система была переведена на серверы bz, и автомобиль находился за границей, где приложение Старлайн работало без проблем в роуминге. Однако несколько дней назад автомобиль краткосрочно заехал в Украину и вскоре вернулся обратно. Почти сразу после пересечения границы связь с сигнализацией была утеряна и до сих пор не восстанавливается. В приложении отображается красный статус, на SMS-сообщения нет ответа, при звонке - "абонент недоступен". На счету достаточно средств, тарифный план активен. Сбрасывание клеммы АКБ не дало результата. Оператор подтверждает, что блокировки SIM-карты нет. Сигнализация сейчас работает только по bluetooth метке.
Пожалуйста, подскажите, какие еще действия можно предпринять в данной ситуации?
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
По описанию больше похоже все-таки на ограничения оператора и роуминга. Сервер StarLine никак не влияет на работу смс и звонков.
Рекомендую посетить ближайших установщиков для диагностики. Мастер начнет с отключения аккумулятора на пару минут для новой регистрации сим карты в сети оператора связи.
Отключение аккумулятора на несколько минут я уже попробовал. Стоит ли попробовать отключение на более длительное время (несколько часов)? Подскажите, возможно ли как-то подать команду для новой регистрации сим карты в сети оператора или какой-то перезапуск сигнализации через кнопку valet или bluetooth метку?
При каждой перезагрузке питанием модем заново регистрирует сим в сети. Также если сим не регистрируется, модем каждые 3 часа делает новые попытки. В Вашем случае, если перезагрузка не помогла, то нужно посетить установщиков для проверки настроек приоритета сим карты и проверки исправности работы самой сим.
Подскажите, у вас есть контакты установщиков в Республике Молдова?
Здравствуйте.
Контакты всех наших зарубежных партнеров указаны на странице https://www.alarmstarline.com/distribution/
VDauto
Chișinău
str. Cărămidarilor 34
vdauto.md
slavad3@yandex.ru
+373 (79) 435-875