Через раз запускается предпусковой подогреватель Eberspacher через S96V2

Через раз запускается предпусковой подогреватель Eberspacher. Audi Q3 2022 года. Сигнализация S96V2, отопитель подключен по цифровой шине. При отправке команды из приложения смартфона, на экране появляется сообщение о запуске и идёт отсчёт таймера на 40 минут. По факту, примерно в 50% случаев, котёл не запускается, а таймер продолжает отсчёт времени до окончания работы подогревателя. 3cb2251e-4c88-46bb-9eb2-0cddb18797f2.jpg Обратной связи с отопителем в этой сигнализации нет и о несостоявшемся запуске узнаёшь только у холодной машины. В автосалоне подключили диагностику к отопителю и там не было ни одной ошибки, то есть сбои запуска происходят не по вине котла. Сказали, что с сигнализацией тоже всё в порядке и посоветовали после запуска подогревателя следить за температурой двигателя в приложении и, если она не растёт, перезапускать котёл и больше ничем помочь не могут, НО так же не должно быть. ВОПРОС:  в чём может быть проблема и как её устранить для получения стабильного запуска котла.