атлас про, 24года
у меня атлас про, 24года. В салоне установили старлайн S96 4G GPS. Так вот, при включении автозапуска - машина работала под охраной с закрытыми дверями. А когда по истечению времени глохла - то замки дверей открывались, но машина стояла под охраной. Я поехал в салон, где устанавливали. В итоге, мастер че то там в сервисном режиме делал - сидим в машине, ставим автозапуск, машина работает, подогревы сидений - на удивление тоже. Перестала работать - открылась и сразу закрылась. Все вроде хорошо! Но через пол часа - уже все как и было в перед! Я даже отъехать не успел! Приходит опять - делает! Проверяем - все работает! Приезжаю домой, все не плохо - но сидения опять подогрев не работает! Ну ладно, думаю - позвонил я к официальным установщикам старлайн в Москве. На что они мне сказали что моя машина не первая такая и с сиденьями проблема из за того что прошивка не доработана! Что мне делать?! Звоню в службу поддержки старлайн, мне говорят продиктовать что с приложения - диктую. Говорят они что прошивка нормальная 7.1.(дальше не помню) и те кто устанавливал - у них руки не доработаны, ездайте к ним! В итоге - замкнутый круг! Короче позвонил я в салон официалов, я надеюсь установщик у них там сертифицированный, на что они мене сказали подъехать - они посмотрят! В понедельник поеду. Если не сделают - я даже не знаю что в этой ситуации делать! На улице не май месяц, кожзам холодный! Мелочь - но не приятно! Но оставлять я это так не хочу! Если при продаже сигнализации - говорили что все будет нормально - то этот вопрос надо решать!
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. На сегодня для этого автомобиля заявлено:
При дистанционном запуске можно использовать управление подогревом руля, подогревом заднего стекла и подогревом зеркал.
Управление подогревом сидений доступно только при использовании классического обхода иммобилайзера с одним из ключей от автомобиля внутри.
Если в Вашем случае не работает что-то из заявленных подогревов, то нужно посетить установщиков для проведения диагностики работы системы на автомобиле.
Здраствуйте. Тогда объясните, почему по телефону в тех. поддержки утверждают что в версии 7.1.8 все работает? Почему вашу сигнализацию так рекламировали, в итоге я получаю неполноценный продукт? Получается мошенничество! Смысл автозапуска зимой с кожаным салоном? Вы предлагаете классический обход со вторым ключом в машине? Т.е. поменять подогрев сидений на гарантию КАСКО, т.к при угоне - я слечу с гарантии! Вместо того чтобы сделать нормальную прошивку! Слушайте, если изначально я знал что будут какие-то нюансы, я бы не покупал вашу продукцию! Если мне установщики не решат эту проблему, пусть снимают вашу сигнализацию и вертают денежные средства или по хорошему или через суд!
Действительно. Подогрев сидений на автозапуске не работает. Считаю что это фатальная проблема. Как без нее возможно эксплуатировать машину - я не понимаю. Вы же при выборе охранной системы сказали продавцу что для Вас это важнейшая функция и мастер сказал что все будет греться?
В машине в самой часто меняются блоки, команды и версии прошивок. Поэтому с обновлением машины часть функций может переставать работать.
Обратите внимание, на сайте https://can.starline.ru/43/57/9503 внизу страницы указано:
Я думаю машина джили - не та, которую кто-то будет угонять. Тем более - если захотят - угонят, не одна сигнализация не спасет! Поэтому я лично установил сигнализацию в первую очередь для своего комфорта зимой. Закрывая глаза на то, что идет посадка аккумулятора. В итоге разработчики старлайна вместо того чтобы устранить неисправность, просто написали - не работает и всё! Супер! Если сразу предупредили что будут нюансы - я не тратил 35тыс (сигнализация +работа). Хорошо хоть обдув салона работает, спасибо за это! А то можно тоже написать что не работает и все! Я думаю кто-то не хочет работать…
боюсь дело не в том, что кто-то не хочет работать, а в том, что кто-то не до конца понимает что и как работает в машине и в цифровой шине.
Если в двух словах: производитель автомобиля не предоставляет никакие команды. Все команды управления начитываются старлайном на машине. На доступных машинах все работало. Потом производитель машины внес изменения в машину. Добавил еще условия для работы подогревов. Производителю не важно что там с автозапуском и с бесключевым обходом. Вот теперь при обходе нет возможности включать подогрев.
перед покупкой Вы спросили мастера " а подогрев сидений при автозапуске тоже будет работать? а то на кожаные сидения зимой невыносимо холодно садиться" Мастер Вам ответил "да! конечно будет! без этого мы бы не ставили Вам вообще сигнализацию". А потом когда забирать машину стали, сидения не греются. Мастера Вы спросили почему они не греются и не выполняются функции, которые Вы просили и Вам подтвердили?
Если так, то у мастера все равно остается возможность сделать управление подогревами через аналоговые подключения прямо к самими подогревам прямо в сидениях.
как будто 2 разных человека пишут:)
Вы мастеру показали что именно и куда просаживается? Какие значения потребления с охранной системой и какие без нее?
Вы знаете, для интереса я сегодня зашел на оф.сайт старлайн и в сообщении спросил о помощи выбора сигнализации, на вопросы я указал марку авто и опции которые хотел. В итоге мне написали в ответ(скрин приложу, только имя замажу, не хочу подставлять менеджера) та же сигнализация 96 с прошивкой 7.1.8! В итоге дальше я написал что она уже стоит и с установщики не могут включить обогревы сидений. Тогда через время в ответ - да, мне ответили: уж извините, не при какой из систем не будет обогрева сидений! Наконец правдивая информация! Так же самое - повторюсь, позавчера звонил в службу поддержки, и мне сказали что нормальная прошивка 7.1.8 и все должно работать, то установщики «криво» установили! Интересно как то, машины до сих пор продаются и советуют вашу сигнализацию. В итоге сами клиенты получается сами виноваты, что прям не каждую функцию спрашиваю при выборе вашей продукции! Отличный ход! На ваш вопрос - спрашивал ли я за обогрев сидений - смысла отвечать не вижу, т.к я не могу подтвердить ответ, я диктофон не держал в этот момент! Это не телефонная запись(где разговоры записываются) и не переписка(где можно сделать скрин).
То есть то, что Дмитрий Вам в первом же сообщении написал что не будет работать, этой информации недостаточно?
мне кажется полностью нормальная ситуация когда я прихожу за какой-то услугой и указываю критически важные для меня функции. Все остальные - будут - хорошо. Не будет - не критично. Когда забираю товар - проверяю что все что я указывал - в нем есть.
Не только в сигнализации, а вообще в любых услугах и устройствах.
У Вас не так?
На счет Дмитрия - к нему вопросов нет! Он ответил как есть. Вот если меня до установки прелупредили, а не сейчас, по факту. Когда поехал в сервис - стратил время ребят установщиков. Они час пытались что-то сделать, не получилось. Так же звонил на горячую линию, и здесь пишу. Вообще ничего этого не было! При покупке авто - мне сразу предупредили по функционалу что будет - что нет! Нет карплея - да не приятно, может будет, может нет, но об этом было сказано сразу. Был выбор и время между вариантами. Почему Пандора сразу написали что с моей машиной - есть проблема, даже спрашивать не надо. Для чего вы со своей прошивкой 7.1.8 вводите людей в обман?
потому что на прошлых версиях Атласа работало. Сейчас атлас обновился и не работает. ПО в самой машине поменялось.
Хорошо, что мешает под новую версию сделать прошивку чтобы люди ездили и радовались? Если все будут молчать и ждать с моря погоду, то никто палец об палец никто не ударит. Я не думаю что в новой прошивке атласа есть бермудский треугольник, и специалисты с старлайна не могут сделать прошивку.
Хорошо, что мешает под новую версию сделать прошивку чтобы люди ездили и радовались?
Ничего не мешает. Но на это надо время.
Если все будут молчать и ждать с моря погоду, то никто палец об палец никто не ударит.
Спорить нет смысла. Не всё так просто и однозначно. Работы ведутся и без жалоб.
Я не думаю что в новой прошивке атласа есть бермудский треугольник, и специалисты с старлайна не могут сделать прошивку.
Бермудский - не бермудский, но нередко закавыки случаются...
Я вот может мечтаю, что в машинах бренда Daihatsu хоть когда-нибудь появится электронный обход иммо, чтобы ключ не "хоронить" в ЧИПово-ключном обходчике... Но мечтать не вредно, а реалии жизни жестче и безрадостнее - в обозримом будущем вряд-ли появится из-за сложности протокола иммобилайзера этих машин... но люди продолжают работать и искать варианты решения вопроса.
не придумали как сделать, поэтому и не сделали. Если получится придумать как сделать - увидите на сайте обновление.
потому что не знаете что и как работает в машине в цифровой шине и как работает бесключевой обход (по сути взлом штатной защиты автомобиля)
я не должен знать что и как работает в машине, я потребитель. Если никто не хочет заморачиваться - дело личное! Я читал в форумах что люди просто ждут пока выйдет прошивка, но никто не знает - занимается этим вопросом или нет, будет когда то что-то или нет! Старлайн до сих пор советует свою сигнализацию на эти машины и думают что прошивка 7.1.8 нормальная! А потребителей потом оповестят про нюансы! Нормально, да?
Нормально - это когда потребитель пришел и сказал что ему надо. Потом подписал акт выполненных работ если все устроило и все работает.
Вам тут уже 3 дня назад написали что и как работает на машине. Написали почему не работает. Написали что если получится придумать как сделать - то сделают.
Я же не в вашу сторону пишу, что вы меня о чем то не предупредили! А в сторону оф.сайта. Вот смотрите - на данный час есть прошивка на can.starline.ru 7.1.9 (по ходу новая какая-то). Тут тоже написано что сиденья должны греть. Это соответствует реальности? Или мне опять ехать к установщикам, тратить свое и других время?
Здравствуйте.
Как и указано выше, на сегодня на новом Atlas Pro нам не удалось реализовать управление подогревами сидений совместно с работой бесключевого обхода штатного иммобилайзера.