0
Уведомления с большой задержкой S96v2 LTE
Сергей Малюк 2 months ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 1 month ago •
6
Добрый день. Вижу, что мой вопрос далеко не первый, но проблема остаётся. Ещё месяц-полтора назад было всё нормально (ни какие настройки в сигнализации, приложении и смартфоне не производились), но последнее время уведомления живут своей жизнью. Могут прийти через минуту, после события (постановка-снятие, запуск-остановка двигателя, да и другие тоже), а могут прийти и через 15-20 минут, а то и вообще не прийти. Смартфон Самсунг S21 5G, приложению все разрешения даны, все фоновые ограничения сняты, экономия батареи отключена, мелодии сообщений по умолчанию, сигнал GSM всегда отличный, задержки независимо от места нахождения автомобиля, всегда включён мобильный интернет. Хотелось бы понять в чём проблема?
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Внесли изменения. Прошу удалить приложение на телефоне. Далее нужно заново установить приложение StarLine2 на нужные смартфоны и заново настроить нужные Вам уведомления. Сообщите, пожалуйста, результат.
Спасибо за ответ. Сегодня переустановлю приложение, понаблюдаю и по результатам отпишусь.
Здравствуйте Дмитрий. Переустановил приложение, понаблюдал и вот результаты: уведомления приходят 50\50, то сразу, то с задержкой. Например вчера вечером припарковался, заглушил двигатель, поставил под охрану-ТИШИНА. Пришёл домой примерно через 10-13 минут и о чудо, пришло уведомление о том, что двигатель остановлен. Причём в приложении все события отображены корректно. Сегодня: снятие с охраны примерно через минуту, постановка через 3 минуты. Со всем этим можно постараться смириться, хотя так не должно быть, но вот вопрос, а тревожные сообщения (не дай бог конечно) будут тоже приходить когда от них уже никакого толка не будет?
Здравствуйте. При срабатывании тревоги система в первую очередь Вам звонит, а не отправляет PUSH уведомление. Если дозвониться не получится, то будет отправлено SMS сообщение о тревоге, а уже потом информация будет передана на сервер для отображения в приложении и отправки уведомления.
Вот уведомления, которые сервер сегодня Вам отправил. Какое из них пришло с опозданием? В какое время Вы получили уведомление с опозданием? Время в таблице указано Московское:
Сегодня уведомления особенно не отслеживал, но это:
точно примерно через 1-1.5 минуты.
а это примерно минуты через три-четыре.
Вот вчера, как я уже писал выше припарковался, заглушил двигатель, поставил под охрану-ТИШИНА. Пришёл домой примерно через 10-13 минут пришло уведомление о том, что двигатель остановлен.
Просто вчера, после переустановки приложения, контролировал уведомления, а сегодня не особо обращал на них внимание.
Почитав другие вопросы пользователей на эту тему понял, что я не одинок. Главное, что тревожные события дублируются звонком и СМС. Спасибо.
Спасибо за сообщение. Информацию переслал разработчикам.