0

Перестает отвечать блок S96

MiSchum 2 дня назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 дня назад 1

Здравствуйте. Уже как два с лишним месяца сигнализация полностью становится недоступна, то на час, то на полтора. При этом нет реакции ни на метку ни на сервисную кнопку, как будто блок обесточивается. После того как блок просыпается приходит стандартное уведомление в смс.

StarLine S96V2 приветствует Вас!

Питание включено.

Напряжение АКБ: 12.55В

Качество GSM-сигнала: хор. (18)

Охрана откл.

Сигнализация ставилась в июне 2022 года.

Возможно совпало но.

Началось все примерно в августе 5 числа 2024 года, после того как авто простояло без аккумулятора около трёх недель. 

Приехали с отпуска, подключили аккумулятор вроде бы все было хорошо. Но стали с периодичностью раз или два в неделю прилетать подобные СМС. В приложении сигнализация соответственно не доступна тоже. Авто специально не ставится в охрану, закрывается штатными кнопками без постановки в охрану т.к. пока нет нужды.

На текущий момент может прилететь до трёх СМС в день, с периодичностью через день или каждый день.

Питание на блок сделано добротно. 

Прошивку обновляли, блок через старлайн мастер перезагружали. Что может быть, блок загибается?

Есть ли возможность собрать логи для диагностики?

Image 68503

Здравствуйте. Система формирует приветственное ссм при перезагрузке по питанию. С учетом что 

При этом нет реакции ни на метку ни на сервисную кнопку

нужно посетить установщиков и начать именно с проверки подключений питания центрального блока охранной системы.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho