Переход к первичной настройке

Здравствуйте.

Расскажите, пожалуйста, подробнее:

Сколько сим используется в системе?

Для чего отправляли 009902? Когда в последний раз звонили на номер сим в устройстве?

вчера звонила. ответ был "вас приветствует..." . но все равно устройство было не в сети. сим карту я использую 2 года. но установлена была раньше другим хозяином. года 4 назад. отправила 009902 потому что весной решила отказаться от некоторых функций, отключила в мобильном приложении и сейчас не помню что. и решила вернуть все к заводским настройкам 

Здравствуйте. Вероятно система работала на второй сим, а сбросом настроек Вы переключили ее на первую сим. 

Если сейчас система не отвечает на звонок, то нужно посетить установщиков для диагностики работы системы и проверки настроек приоритетов сим карт. Также мастер проверит исправность самой сим карты.

здравствуйте. сим одна и та же все время, все 4 года. сейчас звонила на сигнализацию - предлагает закрыть, завести и т.д. Вы можете мне подсказать как мне подключить свой телефон к сигнализации в приложении? Screenshot_20241010-092440.png

и как мне восстановить настройки  в мобильном приложении? скорее всего там что-то изменила

мне пришло вчера смс: М111:указан мой номер....

когда захожу в расширенные настройки внизу надпись: В настоящее время устройство  старлайн не подключено к серверу мониторинга 

сейчас позвонила на номер сигнализации. ввела 21 - машина завелась, ввела 20 - заглушила. все работает. а в приложении  устройство недоступно (offline)

а в приложении устройство недоступно (offline)

Нужно выполнить ШАГ №4 отсюда 

https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/16545-smena-vladeltsa-gsm-modulya

шаги 1, 2, 3  Вам выполнять уже не нужно! 

спасибо!  отправила перепрошивка