Нет связи с сервером
Сигнализацию установили 06.07.2023 г., это был сим-чип, приложение работало до 22.11.2023 г. 25.11.2023 г. мне установили вторую сим в слот, тоже от МТС, но местную. Сигнализацию устанавливали за 120 км. от моего местонахождения. Там всё работает, а приезжаю домой и ничего не работает. В общем, когда поставили вторую сим, по приезду домой приложение не работало прямо в тот же день. 06.01.2024 г. местную сим от МТС поменяли на Мегафон. Проработало до середины сентября. 25.09.2024 сделали 50 сим-чип МТС/50 сим-карта Мегафон. Сейчас по утрам завожу звонком с МТС, приложение не работает. Связи с сервером НЕТ. Связь есть только на АЗС, это примерно 1,5 км. от дома. На АЗС открываю приложение, но ни сим-чипа, ни сим-карты там нет. В приложении постоянно показывает, что машина открыта и работает.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Где находится автомобиль?
В смс на скриншоте сим находится в роуминге, а использование Интернета в роуминге выключено в настройках:
Какой ответ приходит от системы на смс с текстом
Здравствуйте! Да, роуминг был выкл., включила и приложение заработало!!!!! Спасибо большое!!! Ответ на 00523- моб.интернет вкл. моб.интернет в роуминге вкл. А как теперь отключить роуминг , он дорогой.
Мне надо отправить команду 00524? Тогда роуминг отключится?
Здравствуйте.
00523 не изменяет тариф на сим. Эта команда только разрешает или запрещает использование Интернет-соединения когда сим в роуминге.
Выключить передачу данных в роуминге через нужную сим можно в приложении StarLine2:
Отключить передачу данных в роуминге можно через смс с текстом
Для отключения услуги международного роуминга на сим из комплекта StarLine пришлите мне номер телефона этой сим. При этом сим полностью перестанет работать за пределами России.
Здравствуйте! Если я правильно поняла, что приложение не работало из-за того что в сим из комплекта был вкл. роуминг, а в тел. был выкл.? Надо чтобы было одинаково и в комплекте и в телефоне. Когда в тел. вкл. роуминг приложение заработало. Я нахожусь в России. Если отключить роуминг в комплекте и в тел. то приложение заработает. Сейчас завожу по-утрам с сим-чип МТС для отключения роуминга.
А если я оставлю роуминг, то оплата будет 30 руб/сутки или 4 руб? Потому что за 30 руб. мне не надо, а если оплата останется 4 руб./сутки, то можно не отключать.
Здравствуйте.
Приложение работает через интернет. Машина подключается к серверу StarLine через интернет на сим в сигнализации. Приложение StarLine2 на Вашем телефоне подключается к серверу StarLine используя интернет на телефоне (сим карта или wi-fi). Для работы приложения нужно чтоб интернет работал и в машине, и в Вашем телефоне.
В Вашем случае приложение не связывалось с машиной, потому что в настройках сигнализации был включен запрет на использование интерне-соединения пока сим карта в роуминге.
На указанном Вами номере международный роуминг отключен.
Вот история списаний абонентской платы:
МТС может работать в Вашем регионе в роуминге, если у МТС нет своих сотовых вышек в этом месте и используются вышки другого оператора. Внутри России международный роуминг не требуется. Абонентская плата за сим составляет 4 рубля в сутки.
С этим роумингом ничего не понимаю. Вы скажите, сейчас приложение будет работать?
Подскажите еще, если сим-чипом не пользовались с 25.11.2023 по 25.09.2024 т.е.10 месяцев, баланс был более 300 руб. куда могли списаться деньги?
Абонентская плата списывается вне зависимости от использования сим карты или сим чипа. Списание абонентской платы прекращается при достижении отрицательного баланса.
Блок StarLine определяет в роуминге он или нет по информации от сим карты или сим чипа. Если сим говорит блоку, что она в роуминге, то блок StarLine проверяет настройку разрешения использования Интернет-соединения.
В Вашем случае если сим в роуминге, то для работы приложения нужно разрешить использование интернет-соединения в роуминге.