0
Срабатывание сирены при постановке в бесшумном режиме
После постановки в охрану любым способом (меткой, из приложения, штатным брелком) примерно через 10 секунд раздается 3-х кратный сигнал сирены. Никаких оповещений нет. Установлен режим снятия и постановки только со световой индикацией. Это произошло после замены аккумулятора автомобиля. Все остальные функции работают исправно. Метка, ключ-брелок опознаются нормально. В чем проблема? Прошивка обновлена до 2.37.5 , но это не исправило ситуацию.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Какие записи появляются в истории событий после таких сигналов сирены?
Добрый день.
В истории событий никаких записей не появляется (кроме обычных- "Охрана включена. Источник штатный брелок" или, если меткой- то "Охрана включена.Кнопка на BLE-метке". Вчера перевел в "сервисный режим", закрыл штатным брелком. Звука сирены не было. Вернул назад и он снова проявился
При повторении звука сирены прошу отправить в систему смс с текстом
и переслать сюда ответ с точным указанием времени, когда были лишние сигналы сирены.
Извините, ошибся в написании времени не 14.41-14.42, а 15.41-15.42
Подскажите- лог придет в СМС или его скачать? . тогда откуда?
Лог придет на сервер. Инженеры техподдержки найдут его по данным Вашей системы охраны, которые Вы указали.
А видео происходящего можете записать так, чтобы машина была в кадре и звуки было слышно отчетливо?
Сделал видео https://drive.google.com/file/d/1MvrQOs1Izq0ndwNOZgF_MulprneIzbx9/view?usp=sharing
Здравствуйте. Сигнал подает не блок StarLine, а сам автомобиль. Причина сигналов - окна не обучены крайним положениям.
Проведите инициализацию стеклоподъемников, как указано в инструкции к автомобилю.
Благодарю! Провел инициализацию. Сигнализация вернулась в штатное состояние. Искренее спасибо!