+1
Устройство не в сети.
Илья Робков 4 months ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 months ago •
4
C 16 сентября устройство не в сети. На смс не отвечает, команды не выполняет, вообщем полная тишина. При звонке на номер телефона, установленного в охранный комплекс, получаю ответ о приветствии. Прошу помочь с решением возникшей ситуации. Версия ПО 2.17.5
Customer support service by UserEcho
Дополню, что команды через звонок выполняются корректно, но на смс не реагируют, ответа никакого не приходит на любую команду через смс
Здравствуйте. Нужно вызвать срабатывание тревоги. Система Вам звонит?
Срабатывание тревоги происходит, система звонит.
Здравствуйте. В таком случае нужно посетить установщиков. Мастер начнет с проверки записанных в память номеров системы и проверки доставки смс. Далее мастер сможет выгрузить логи устройства из блока системы и проверить вместе с техподдержкой входящие смс сообщения и реакцию блока на них.