Устройство не в сети

Здравствуйте.

Какие ответы приходят от системы на смс с текстом

ИНФО

и

GPRS?

это 4 буквы и знак вопроса. Без пробелов.

пробовал команду RESET в том числе

Написали запрос сотовому оператору для проверки возможных причин.

Здравствуйте.

Прошу снова отправить в систему смс с текстом

GPRS?

и переслать новый ответ сюда.

Здравствуйте!

Спасибо за сообщение. Проверяем варианты решения.

В субботу поехал по записи к дилеру, в связи с данной проблемой. Уже по приезду, зайдя в приложение заметил, что машина в приложении на связи и все работает. Поговорив с мастером, решили никуда не лезть, поездить и понаблюдать. Откатавшись пол дня и вернувшись домой, заметил что проблема вернулась. НО есть один момент, на который я обратил внимание. Если смотреть ЛОГИ, то показано, время открытия двери и время запуска, но вот если смотреть передвижение, то место логирования автомобиля примерно начинается и заканчивается в одном и том же месте. Как будто на территории где я нахожусь большинство времени, "глушат связь". Но такой же проблемы у знакомых с аналогичным программным обеспечением Starline на данной территории нет.

тогда стоит проверить в другом месте. работает? или работает пока едете на машине, а когда глушите перестает работать все?

22.09.2024 с утра проверив выяснилось, что в 4.27 была попытка соединения.

так в итоге система в сети когда на машине ездите и не в сети когда стоит на стоянке в любом месте? или не так?

Без разницы езжу или нет, машина не в сети. В сеть она вышла, только когда я выехал в другой района города и была в сети и когда ездил и когда нет. Но у знакомых с аналогичной сигнализацией все работает везде, в том числе, где не работает у меня)

Здравствуйте. В системе установлен только сим чип МТС? вторая сим используется?

Добрый день. Не знаю. Ставил дилер, что там сделали сказать не могу. Скорее всего только чип МТС. Через sms команды выяснить можно? 

Опять заработало. Вообщем будем наблюдать

пока как будто у МТС вопросы какие-то. Идеальный вариант - проверить с сим другого оператора, если она установлена. Если не установлена - то к установщикам придется заезжать и ставить ее.

Если я правильно понял -   устройство пропадает из сети  (для приложения), когда  уровень сигнала GSM 15 и ниже. И нет никаких проблем, когда уровень сигнала  GSM 25 и выше.

Так может всё дело в  том - где и как  в пространстве  иногда оказывается машина и  насколько хорошая связь между ней и ближайшей сотовой вышкой.

https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/101510-otvet-na-zapros-00551

Вполне возможно -  у оператора  той сотовой сети, чья SIM стоит  в оборудовании (в данном случае если правильно понял - скорее всего используется SIM-чип МТС) есть какие-то проблемы с работой оборудования на некоторых сотовых вышках. Есть смысл посетить их офис в городе и уточнить - что не так с сетью...

Вполне возможно. Пока все в сети. Возможно после обновления приложения были какие то моменты с совместимостью.