Синхронизация ключа и метки
Здравствуйте, столкнулся со следующим поведением на vesta ng с сигнализацией starline s9:
Если ставлю авто на охрану штатным ключём, то при снятии с охраны меткой сигнализации или из приложения starline на телефоне, авто снимается с охраны, но двери остаются закрыты. При снятии с охраны штатным ключём все нормально.
Если ставлю на охрану меткой, то при снятии с охраны из приложения starline на телефоне авто снимается с охраны, но двери остаются закрыты. При снятии с охраны штатным ключём или с метки все нормально.
Если ставлю на охрану с телефона, то при снятии с охраны с метки авто снимается с охраны, но двери остаются закрыты. При снятии с охраны штатным ключём или с телефона все нормально.
Подскажите, это нормальное поведение или можно как-то синхронизировать различные способы постановки и снятия с охраны с центральным замком?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Поведение ненормальное. Установщики, проводившие монтаж - чего-то недоучли в нюансах работы штатной электроники машины. Что-то недонастроили в настройках сигнализации или даже недоподключили к проводке машины. Где и в чем они ошиблись - ЗАОЧНО не выяснить. С машиной и наделанным (недоделанным) в ней нужно работать ВЖИВУЮ.
Самое разумное - вернуться по месту установки и попросить исправить в рамках гарантийных обязательств установщиков. Если у них возникнут трудности- они могут запросить "помощь клуба" - обратиться к тех.поддержке, написать тут в разделе для установщиков и даже вызвать к машине в момент работы с ней РЕГИОНАЛЬНОГО представителя Ультрастар.
Установщик - оф дилер Лада. Обращался дважды. Оба раза копались несколько дней (и взяли денег, т.к это типа не гарантийное). Заключение: "Автосигнализация работает исправно.Установочные точки подключения автосигнализации проверены - отклонений нет, настройки управления проверены - установлены оптимальные. реализовать заявленные клиентом функции с данной конфигурацией охраны системы не получится".
Поэтому и пришел на форум за официальным ответом, чтобы понять действительно ли я хочу невозможного или дилер лукавит.
Здравствуйте.
При стандартной установке блок StarLine управляет замками на этом автомобиле через кнопку центрального замка в салоне автомобиля. При закрытии машины кнопками штатного ключа кнопка центрального замка в салоне блокируется самим автомобилем. Поэтому имитация нажатия этой кнопки не разблокирует двери.
Поэтому и пришел на форум за официальным ответом, чтобы понять действительно ли я хочу невозможного или дилер лукавит.
То что Вы хотите - в принципе достижимо в любой машине любой комплектации (тем более - когда речь идет о сигнализации шестого поколения с возможностями её гибкой логики). Просто это требует корректных подключений и настроек сигнализации с учетом НЮАНСОВ электроники автомобиля.
Учитывая:
а) Установщик - оф дилер Лада. а значит вся установка проведена по ТИПОВОЙ схеме из официальной карты монтажа ("мурзилки"), которая реализует МИНИМАЛЬНЫЙ функционал.
(Электрик автосалона привык работать по шаблону. За "самодеятельность" его никто не поощрит и ему это не интересно - устанавливать сигнализации с кучей фенек и плюшек. Открыть-закрыть-завести -поорать при пинке по колесу хоть как-то работает? Значит сигнализация УСТАНОВЛЕНА и работает "ПРАВИЛЬНО").
б) и комментарий инженера техподдержки
У Вас только один выход - искать грамотных и неленивых установщиков, которые умеют устанавливать сигнализации не по упрощенным схемам, приведенным в "мурзилках" с картинками.
Искать можно по сарафанному радио и/или тут http://www.starline.ru/x96partners/
Задача простая - изменить цепи аналогового управления ЦЗ машины со стороны сигнализации так, чтобы их работа не зависела от того - в какой последовательности и какими органами машина ставится на охрану и снимается с охраны.