Заменили что на что? Если обе сим зарегистрированы на Старлайн, позвоните в ТП, и Вам перенесут баланс, Если сим, с которой нужно перенести, зарегистрирована на Вас, звоните оператору. 

Сим с которой нужно перенести зарегистрирована на СтарЛайн, на которую - на меня.

тогда только через переоформление старой симки на Вас как на физическое лицо, а потом сможете с ней делать что хотите. Позвоните 8-800-80-30. там расскажут какие документы куда отправить чтоб переоформить.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho