Сигнализация общается только с основным номером

только одна команда не проходит со второго телефона?

все звонить не пробовал

А если позвонить машине с этого номера - что она отвечает? Ну если отвечает. А если не отвечает, то звонок как в пустоту или хотя-бы гудки идут? Длинные или короткие?

позвонил сбросила

точно этот номер прописан как м2? Что отвечает, если запросить список телефонов с м1?

Может быть всего в одной циферке ошиблись, внося второй телефон в память  сигнализации...

Вроде активировал позвонив с основного номера на сигналку

Что именно активировали, ПОЗВОНИВ, да еще с основного  номера. 

Приложение  ТЕЛЕМАТИКА установлено на  основной телефон?

Если ДА, то 

https://support.starline.ru/communities/25/topics/115235-svetovaya-i-zvukovaya-indikatsiya

начало  - 33 минута 20 секунда - раздел настроек ТЕЛЕМАТИКА

про номера телефонов, заносимые в память сигнализации  - 34 минута 37 секунда

Зайдите в раздел "телематика" своих настроек  приложения и проверьте номер телефона М2, занесенный в память  сигнализации.