Неверное отображение оператора в Starline 2 при использовании одной сим карты
Установит сигнализацию Starline S96 v2 LTE. После установки обнаружилась неприятная особенность
на парковке где стоит автомобиль МТС не ловит сеть. Пришлось поставит сим карту Мегафон.
Все установилось и заработало, в приложении Starline 2 в настройках выбрал приоритетной сим картой SIM2 Мегафон(после этого она стала в приложении активной), количество используемых сим карт задал равным 1шт. После чего на главном рабочем экране стала отображаться иконка сим карты со значком мегафона внутри значком баланса от сим карты МТС. Если зайти в свойства сим карт то видна одна сим с номером МТС. Я ожидал,
что увижу мегафон. Сейчас я вернулся на настройку количество используемых симкарт 2шт. Как я понял если использую 1 сим карту то вторая будет только мешать работе так ли это. И хотелось бы исправления этой ошибки в приложении.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Нажмите на изображение сим на главном экране в приложении. У Вас вписаны номера телефонов обеих сим? И сим1, и сим2?
Да вписаны номера обеих сим.
Вот ссылка на скриншоты из приложения, там можно увидеть как все отображается
https://drive.google.com/file/d/12QPCvsVLkM58LEOs5QW48-d4fKrqfwUB/view?usp=drive_link
1.jpg
2.jpg3.jpg
4.jpg
5.jpg
6.jpg
Спасибо за сообщение. Прошу установить настройки на работу с сим2 и сообщить результат.
Не понял, что мне нужно сделать. В настройках можно выбрать только 3 варианта:
1. Приоритет SIM-карт одинаковый
2. SIM1 основная, SIM2 дополнительная
3. SIM2 основная, SIM1 дополнительная
Как видите выбрать только SIM2 нельзя, если у Вас есть сомнения могу прислать скриншот.
В настройке "Количество используемых SIM-карт" два варианта:
1. 1 шт
2. 2 шт
Сейчас выбрано 2 шт.
Если выбираю 1 шт то все как на скриншотах 4.jpg,5.jpg,6.jpg которые я выложил выше, если выбираю 1 шт то все как на скриншотах 1.jpg,2.jpg,3.jpg. Прямо сейчас еще раз проверил для 1 шт и 2 шт ничего не изменилось все как я описывал ранее.
2 and 6.jpg8.jpg
Здравствуйте.
Если вопрос с отображением баланса и иконки оператора возникает только в одном варианте настроек, то прошу установить именно этот вариант настроек. Далее мы проверим по какой причине отображается баланс от другой сим и решим вопрос.
Для работы системы только с сим2 нужно задать приоритет на сим2 и установить количество используемых сим карт 1шт.
Установил приоритет на сим2 и количество используемых сим карт 1шт. см. скриншот.Screenshot_2024-08-05-07-59-26-490_ru.starl....jpg Проверяйте.
Спасибо за сообщение. Проверяем возможные причины.
Screenshot_2024-08-06-14-50-38-404_ru.starl....jpg
Screenshot_2024-08-06-14-50-47-206_ru.starl....jpg
Сегодня произошли изменения, сейчас баланс и значок мегафона отображается верно, но номер телефона пока так и висит от МТС вместо мегафона. Скриншоты прикладываю.
Спасибо за сообщение. Продолжаем проверку вариантов решения.
Сегодня все отображается правильно скриншот прилагаю. Screenshot_2024-08-08-15-41-59-150_ru.starl....jpg
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Теперь все отображается как Вам нужно?
Да сейчас значок Мегафон, баланс и номер телефона все отображается правильно.
Обнаружил новую проблему, попробовал установить "Количество используемых SIM-карт" 2 шт, после этого все отобразилось верно для обоих симкарт. Затем опять вернулся на 1 шт, при это номер телефна значок мегафон отображаются верно, а баланс стал отображаться от симкарты МТС скриншоты прилагаю Screenshot_2024-08-08-19-30-34-633_ru.starl....jpg
Screenshot_2024-08-08-19-30-45-108_ru.starl....jpg. До выше описанных действий все было нормально о чем написал постом выше.
Здравствуйте. Изменение баланса происходит при очередном автоматическом запросе. В заводских настройках запрос выполняется раз в 24 часа. Прошу дождаться обновления баланса и перепроверить его отображение в приложении.
Добрый день! Данные баланса обновились и стали нормальными. Но я все равно считаю что ПО работает не правильно. Если нет данных о балансе(хотя минуту назад они были!!!) по активной симкарте то нужно отображать знак вопроса например или оставить поле пустым, а не подсовывать баланс с неактивной симкарты вводя заблуждение пользователя(кстати почему по ней данные есть?). Лучшим решением было бы просто обновить данные баланса немедленно и отобразить их.
Ваше желание законно и разумно. Но есть нюансец. Данные о балансе хранятся у сотового оператора и есть определенные технические ограничения по мгновенному запросу и обновлению данных о балансе на совсем другом ресурсе - на сервере Ультрастар. Боюсь, быстрее чем через пару- тройку часов обновление о балансе вряд-ли сможет происходить.
Даже если так, то ничто не мешает попробовать запросить баланс если данные доступны то вывести их если нет оставить поле пустым, при нажатии иконки оператора вывести сообщение что данные баланса сейчас недоступны и будут обновлены в течении 24 часов. В таком виде все всем понятно, а вот подсовывать баланс от другого оператора это косяк.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Ваше предложение передано разработчикам.