+1
Уведомления с задержкой
Сергей Пыцкий 6 месяцев назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 1 месяц назад •
24
Здравствуйте, Kia rio 4G 2018 АКПП. Все уведомления на телефон стали приходит с задержкой от 1 до 10 минут. Садишься в машину, отьезжаешь и только спустя время приходят уведомления, двигатель охрана снята, потом двигатель запущен. Ну и остальные так же, бывает нормально приходят, но почти всегда с опозданием.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Kia rio 4G 2018 АКПП. Все уведомления на телефон стали приходит с задержкой от 1 до 10 минут.
Как давно установлена сигнализация в машину и как давно начались эти проблемы.
Садишься в машину, отьезжаешь и только спустя время приходят уведомления, двигатель охрана снята, потом двигатель запущен. Ну и остальные так же, бывает нормально приходят, но почти всегда с опозданием.
Скорее всего есть какие-то проблемы с интернетом или как вариант - с качеством связи самого GSM-модуля сигнализации с ближайшими вышками сотового оператора. При низком уровне сигнала интернет может работать нестабильно.
При очередной такой ситуации с неприходом уведомлений отправьте на номер сигнализации SMS с текстом
или
В ответе будет строка, начинающаяся с букв
напишите сюда эту строку полностью со всеми символами, которые будут после этих букв
Здравствуйте. Прошу полностью заполнить Ваш профиль:
Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):
Заполнил профиль!
Сигнал отличный и это стало происходить недавно, раньше было все отлично, хотя местоположение тоже самое и маршруты те же.
Охрана вкл.
Напряжение АКБ: 12.54В
Темп-ра в салоне: +28
Темп-ра двигателя: нет данных
Качество GSM-сигнала: отл. (31)
Замки закр.
Капот закр.
Багажник закр.
Зажигание откл.
Датчик удара вкл.
Датчик наклона вкл.
Датчик движения вкл.
Доп. датчик вкл.
Связь с блютуз-меткой: нет
Качество GSM-сигнала: отл. (31)
Да, предположение про плохую связь - мимо
Уровень сигнала выше всяких похвал
https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/101510-otvet-na-zapros-00551
при таком уровне проблем с интернетом по вине уровня сигнала быть не может...
Выполните просьбу Дмитрия. Тогда у техподдержки появится возможность найти Вашу учетную запись на сервере Телематики и посмотреть - нет-ли проблем с самим приложением.
Уже заполнил профиль)
Доходит до смешного, машину стукнули или ещё чего, а оповещение тебе приходит спустя какое-то время когда уже все уехали или разбежались.
Проверял сам, поставил на охрану, потом сам стукнул по кузову или колесу и спустя 5 минут пришло уведомление от датчика удара.
Приоритетный канал оповещения - это звонок и смс сообщение. Во время выполнения звонка система отключается от сети Интернет. Это особенность работы сотовой сети. Если Вы хотите получать звонок и смс даже при срабатывании предупредительной тревоги, то нужно посетить установщиков для реализации этой настройки.
Внесли изменения. Прошу удалить приложение на телефоне. Далее нужно заново установить приложение StarLine2 на нужные смартфоны и заново настроить нужные Вам уведомления. Сообщите, пожалуйста, результат.
Я имею ввиду когда срабатывал предупредительный датчик, уведомления приходило с задержкой, датчик тревоги (звонок), был сразу.
Хочу просто чтобы работало как было раньше, уведомления приходили без задержек (охрана снята, двигатель запущен, сработал предупредительный датчик т.д.)
Сейчас проверил всё, уведомления приходят сразу.
Посмотрю как будет в дальнейшем и тоже дам знать.
Благодарю за помощь)
Пользовался, сейчас уведомления то во время приходят, то нет.
Я думаю может быть проблема в сим карте, Такое бывает на телефоне, что начинает тупить, новую симку делаешь и все нормально.
Здравствуйте. Напоминаю Правила форума и прошу использовать отдельные темы для решения вопросов отдельных пользователей.
Проверяем возможные причины. Пока не удалось воспроизвести задержку уведомлений на доступных устройствах. Продолжаем проверки.
Добрый день. Сейчас уведомления так же с опозданием приходят.
Здравствуйте. На каком смартфоне установлено приложение? Для уведомлений StarLine2 используется стандартный звук или свой?
Используется Samsung S20.
Все уведомления стандартные, ничего не менял после переустановки приложения.
При чем уведомления приходят с задержкой только когда штатным ключом или без ключевым пользуешься. С с
телефона если открыть/закрыть всегда сразу.
Спасибо за сообщение. Проверяем возможные причины.
Появились какие-то мысли и решения для этого вопроса?
Здравствуйте. На сегодня вопросы поступают только от части пользователей смартфонов Samsung. На доступных нам устройствах все еще не удается воспроизвести задержки. Продолжаем проверки.
В общем и целом все осталось как было, уведомления приходят с задержкой. Бывает что сразу, но это редко .
Здравствуйте. Напоминаю Правила форума и прошу создавать отдельные темы для вопросов отдельных пользователей.
Сергей Пыцкий, прошу выйти из аккаунта в приложении StarLine2 и снова войти в него, далее проверить настройки уведомлений, сохранить нужные, выключить экран телефона и проверить работу уведомлений.
Сообщите, пожалуйста, результат.
Здравствуйте.
Сейчас все так же уведомления приходят с опозданием.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Проверяем варианты решения Вашего вопроса.