нет связи с сервером

Здравствуйте. Сигнализация установлена уже несколько лет. Периодически возникает отсутствие связи с сервером, но довольно быстро восстанавливается и особо не "напрягает". Но на данный момент (04.07.2024) уже неделю не работает управление сигнализацией через мобильное приложение "Нет связи с сервером. Данные от 27.06.2024". Управление по звонку работает, также работает управление из личного кабинета сайта. В личном кабинете  данные текущего состояния и событий обновляются постоянно, корректно. Т.е. я так понимаю, что проблема в работе приложения или сервера. Подскажите в чём может быть причина и какие мои действия по устранению неисправности.