0
Приложение StarLine2
Петр Довгань 3 weeks ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 weeks ago •
5
Здравствуйте г-н Тоноян.
Приложение SL2 отказывается вносить изменения в настройки охранного комплекса. Работать без VPN по известным причинам приложение не может (находится в автономном режиме), естественно обновление информации и управление комплексом через приложение невозможно. С VPN скорее всего сайт starline.bz , (ИМХО), напрочь игнорирует приложение. Какие могут быть Ваши рекомендации.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Опишите подробнее какие действия Вы выполняете и что происходит с системой при этом?
Удается ли изменить настройки через сайт starline.bz?
IPhone XR, StarLine2, VPN. Включен режим Антиограбления. На сайте в данной позиции имеется «галочка». При попытке отключения оного режима через приложение, в момент связи с сайтом, измененная информация в приложении исчезает, и приобретает первоначальный вид. На сайте изменение не происходит, в приложении изменение происходит до связи с сайтом, и сразу же отменяется. Дополнение: через сайт изменения возможны и с VPN, и без.
Прошу проверить возможность изменения настроек снова и сообщить результат.
На доступных нам устройствах изменение настроек работает пока система в сети. Вне зависимости от используемого сервера.
Увы. Изменение настроек через приложение не происходит.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Проверяем возможные причины.