0
Не запускается мобильное приложение StarLine 2 на IPhone
Добрый вечер!
Прошу помочь с проблемой. Установили сигналку S96v2. Пытаюсь загрузить App Store мобильное приложение StarLine 2. Устанавливается в телефон. Пытаюсь запустить - открывается и виснит. До логина и пароля не дохожу. Версия StarLine 1 встает и работает хорошо. Пару лет назад на этом же телефоне стояла StarLine 2 и все работало.
Заранее благодарен за помощь!
Андрей
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Рекомендую удалить приложение StarLine2 и заново установить его из AppStore. Сообщите, пожалуйста, результат.
Добрый день!
Делал эту процедуру неоднократно. Не помогает…Что-то блокирует загрузку…
Какая версия iOS используется на телефоне?
17.4.1
телефон сбросил до заводских настроек, добился загрузки приложения StarLine в AppStore по иконке Загрузить (а не с Облака), результат тот же - Starline2 не грузится на телефоне…😡
На текущий момент пока не получается воспроизвести такое поведение приложения. Проверяем возможные причины.
Здравствуйте. Прошу удалить приложение StarLine2 с телефона и пока временно не устанавливать его. Я сообщу когда нужно будет попробовать установить.
Здравствуйте. Установите снова приложение StarLine2 и проверьте его работу. Сообщите, пожалуйста, результат.
Добрый день!
Результата нет…
Спасибо за сообщение. Продолжаем проверять возможные причины.
Здравствуйте. Какое подключение к сети Интернет сейчас использует телефон? Есть ли возможность проверить работу приложения с другой сетью и без VPN сервисов?
добрый день! Пробовал с VPN- результат отрицательный. Удалил VPN - отключил WiFi, загрузил приложение с App Store используя сотовой интернет Мегафон - приложение начинает запускаться, выдает сообщение о разрешении присылать уведомления, картинки, наклейки и т.п. Даю разрешение - и далее ВСЕ, крутится колесо загрузки и ничего не происходит! Пожалуйста, помогите решить вопрос!
Не удалось решить проблему?
ждем обновления приложения
Здравствуйте. Проверяем возможные причины. Пока на доступных нам устройствах не удается повторить такое поведение приложения.