Не встает в охрану по удалении метки
Здравствуйте.проблема возникает систематически. прочитав тему отключил телефон как метку дня два назад.отключил все что связано с блютус,, оставив в пользовании только метку с хорошей батарейкой, выставленными параметрами 2обнаружение-7потеря . в основном работает исправно.но Сегодня 20.02.24 г подойдя к авто сигнализация открылась по метке но когда отходил то очередной раз не закрылась по удалении метки от авто довольно далеко,даже когда зашел за метал забор.по рекомендации в этой теме отправил LOGLOAD на номер сигнализации пришел ответ что выгрузка логов на сервер началась процесс может занять 4 часа пишет.на момент написания 4 часа уже давно прошло.ответов в смс не последовало.время открытия по метке 20.02 в 11.06 и время удаления от авто 20.02 в 11.07 и время когда поставил через приложение на охрану потому что сигнализация так и не встала в охрану сама 20.02 в 11.20..какие действия далее?
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Прошу проверить корректность заполнения Вашего профиля: Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):
В указанном аккаунте нет ни одного устройства.
перешлите полный ответ от устройства на это смс
ответа от устройства не последовало.только при отправке.выгрузка логов на сервер начата.процесс может занят 4 часа.после этого ничего не приходило.в профиле указан автомобиль второй там тоже стоит s/96v/2.уда отправить ответ с imei модема и серийным номером тот что в ответном смс
это весь текст сообщения? В нем не указан серийный номер устройства и imei модема?
Если нет возможности прислать информацию сюда, то можно отправить ее личным сообщением Отправка личных сообщений участникам форума
сейчас отправлю личным сообщением.логин в анкете поправил.тот что указан ври входе в телематику
Из лога:
20.02.2024 11-04-57-545: Метка появилась
20.02.2024 11-04-57-545: Снятие с охраны
20.02.2024 11-04-57-706: Ручник: опущен
20.02.2024 11-04-58-787: Дверь: открыта
20.02.2024 11-05-02-381: Дверь: закрыта
20.02.2024 11-05-05-836: Багажник: открыт
20.02.2024 11-05-19-966: Багажник: закрыт
20.02.2024 11-05-29-126: Ручник: поднят
20.02.2024 11-05-29-127: статус Водитель в автомобиле = ON
20.02.2024 11-05-29-616: Ручник: опущен
20.02.2024 11-05-30-146: Ручник: поднят
20.02.2024 11-05-36-975: Метка пропала. Ожидание пока водитель покинет автомобиль
20.02.2024 11-09-35-917: SMS-текст: LOGLOAD
Постановка в охрану не произошла из-за того что был поднят ручник, но далее не было выхода из автомобиля.
Рекомендую посетить установщиков и проверить чтение системой статуса стояночного тормоза.
Что могу сказать, был у установщиков, там где ставил.. Вроде все проверили,посмотрели,пробежали по настройкам ,говорят что не все настройки стояли на своем месте (якобы после обновления прошивки блока сигнализации посбивались частично, ..вопрос- может ли быть такое???) выставили все на место под свои параметры нужные.посмотрели проверили концевики,но как выскакивало сообщение ручник поднят-ручник опущен (хотя ручник не трогал,совсем.) так и выскакивает в истории в приложении на телефоне,соответственно покажет тоже самое и в логах.. Хочу уточнить.автомобиль на котором эта проблема гранта с мкпп 21 год. а не тот что был ранее указан в профиле . нет возможности добавить два авто в профиль.ручник подключен по аналогу как сказали установщики.Просто сегодня после них опять один раз в течении дня не закрылась при удалении. Хочется спросить, может что то на ваш взгляд с установкой не то? либо они просто не могут понять и исправить причину? есть ли смысл поискать установщиков с вашего сайта и доехать до них?
ручник был опущен сто процентов.этот ручник да.дает постоянно в истории действий то опущен то поднят.
20.02.2024 11-05-29-616: Ручник: опущен
20.02.2024 11-05-30-146: Ручник: поднят я это вижу в истории в приложении хотя действий с ним не делаю.
поднимаю только тогда когда произвожу програмную нейтраль...придется доехать до установки.Спасибо
Здравствуйте.
Дистанционно проверить работу стояночного тормоза и чтение его статуса не получится. Нужно посетить установщиков для диагностики.
Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.
Закончил решать задачу с ложными данными от ручного тормоза. по словам того кто переделывал, провод на ручник подключен не там, не тот и без диода...теперь ложных якобы поднятий ручника в мозгах системы нет. думаю теперь будет полноценно видеть метку при удалении и выполнять алгоритм закрытия при удалении..