Не открывается авто с телефона

Здравствуйте.

Система одинаково выполняет управление замками как с телефона, так и с метки. Возможно при проверке открытия с телефона автомобиль постоял закрытый и перешел в энергосбережение, а меткой проверяете сразу после включения охраны.

Для диагностики и решения Вашего вопроса нужно посетить установщиков. Мастер проверит выполненные подключения и проверит управление штатной охраной. Может потребоваться изменение подключений управления замками.

Прошу прощения, опечатка 

С «брелка» открывается исправно 

С метки тоже не открывается на заглушенном двигателе 

но на запущенном двигателе штатный брелок не работает 

Здравствуйте, а что за авто? Как подключено ну или кто устанавливал?

Если Вы , то ссылки на схемы инструкции 

но на запущенном двигателе штатный брелок  ключ от машины не работает

Так во многих машинах и так задумали автопроизводители - если мотор заведен, то кнопки на ключе и сенсоры на ручках дверей (если они есть) - не работают...

Если замки дверей не управляются с метки сигнализации, с  телефона при управлении сигналкой через CAN, то  вопрос решается дополнительным аналоговым подключением одного или двух слаботочных каналов сигнализации к низовым цепям слаботочного управления ЦЗ в проводке машины.

а что за авто? 

+100/500

марка-модель-год выпуска машины, чем заводится штатно (обычный ключ с жалом и замок зажигания, вертушок Intellegen Key, кнопка Start)

Здравствуйте. 

Ремни безопасности в автомобиле работают штатной? не постоянно пристегнуты? Нет заглушек вместо ремней?