0

Автозапуск Рено Дастер. S96v2

Андрей Кривошеев 10 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 10 месяцев назад 20

В наличии машина Рено Дастер и сигнализация Старлайн s96v2. С сегодняшнего дня перестал срабатывать автозапуск. 

Команда приходит на машину, без разницы как, смс или приложение.  Включается зажигание, попыток прокрутки стартера не происходит, после этого зажигание выключается. И на этом приходит сообщение что неудачная попытка запуска и все.  

сигнализация ставилась в аторизированном сервисе. Можно ли удалённо проверить настройки и поправить их. 

+1

а тут не настройки нужно править, нужно приехать к установщикам и в СМ посмотреть причину, по которой пропал запуск и, что боле важно, почему не происходит повторных попыток. Возможно при включении зажигания появляются статус (ручник допустим) которые запрещают запуск двигателя, поэтому и попыток нет последующих. В любом случае - к установщикам. 

Учитывая что ответа от представителей марки так и не дождался, пишу сам, может кому то пригодится.

Сьездил к установщикам. Слетело время работы стартера в настройках прошивки. И слетает при изменении в приложении времени работы автозапуска. Я за последние несколько дней уже не первый кто приехал с такой проблемой после изменения времени работы автозапуска в приложении. Кроме того, время работы автозапуска задваивается. Например стоит 20 мин. Двигатель запускается показывает временя работы оставшееся 20 мин. и тут же меняется на сорок минут. Надеюсь исправят указанные косяки в новом обновлении 

Здравствуйте.

Прошу проверить запуск двигателя через звонок или смс или сайт StarLine.online Время запуска тоже задваивается?

Дмитрий, проверил задваивается только при запуске через кнопку в приложении. Если через смс, или звонок - то вроде не задваивается.

Здравствуйте. Прошу переустановить приложение StarLine2 и проверить снова работу автозапуска.

Переустановил приложение. Проблема осталась. Стабильно появляется при запуске утром. В течении дня как получится. Но добавилась новая проблема - после перестановки приложения отвалился турботаймер. Делаю программную нейтраль, выхожу из машины, ставлю на сигнализацию и машина сразу глохнет как будто турботаймер отключён. В настройках стоит 2 мин работы. Пробовал менять время - результата ноль. 

Здравствуйте. Переустановка приложения никак не влияет на работу турботаймера.

Прошу снова посетить установщиков и показать работу системы.

Image 61674

с турботаймером решили проблему. Почему то слетели обороты для включения турботаймера. 

проблема с задваиваиванием времени работы автозапуска осталась. 

Сегодня проверил логи в приложении. Судя по им
идёт команда запуска из приложения и тут же команда продления работы с сервера

Здравствуйте. Вы используете для запуска двигателя кнопку управления двигателем или раздельные кнопки запуска и остановки?

кнопку управления двигателем. И ранее таких проблем не было. Сигнализация уже более года в эксплуатации 

Прошу проверить работу системы с использованием раздельных кнопок запуска и остановки двигателя.

Дмитрий при использовании раздельный кнопок задвоения времени работы двигателя не происходит 

Здравствуйте. Прошу снова проверить работу запуска кнопкой управления двигателем. Если время будет задваиваться, то нужно отправить сообщение в обратной связи в приложении с пометкой для Тонояна


Image 61741

Дмитрий, сообщение отправил как указано выше через обратную связь в приложении с приложением статистики. Задвоение времени по прежнему происходит при управлении одной кнопкой, но по наблюдениям только при работе приложения через блютуз. При работе только через GSM канал задвоение времени работы пока не заметил. 

Здравствуйте. При отправке сообщения связь с системой была через Bluetooth или через GSM?

Щас точно уже не помню. Скорее всего через GSM так как удалился от машины

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Проверяем варианты решения.

Здравствуйте. Прошу снова проверить работу запуска. Если время опять будет задвоенное, то нужно приложить сюда видео с экрана смартфона чтоб нам было проще ориентироваться по времени смартфона и снова написать сообщение в ту же тему в обратной связи и не забыть прикрепить статистику.

Image 62128

Дмитрий. В работе автозапуска ничего не изменилось. При использовании приложени через блютус продолжает задваиваться время работы двигателя. Сообщение продублировал через обратную связь в приложении с приложением Статистики

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Проверяем варианты решения.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho