смартфон перестает видеть сигнали зацию
всем привет. сигнализацией пользуюсь с 2019 года, прошивка 2.15
после последнего обновления телефона, периодически машина и смартфон не видят друг друга.
открываю машину с ключа, срабатывает тревога - не пройдена авторизация, сигналка звонит и тд.
включать и выключать блютус на смартфоне не помогает, помогает только снять клему с аккумулятора и подождать пока сигналка включится снова.
проблема с айфоном 15 про макс
до этого был XS max, 12 pro, 12 pro max - проблем не было ни разу за 4 года таких
есть подозрение, что такой глюк происходит, когда машина поработала на автозапуске с приложения. хотя может и кажется и это совпадение.
есть ли смысл обновить версию прошивки? и как это сделать самому? есть вероятность что во время прошивка она превратится в кирпич?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
При работе с обычной меткой центральный блок выступает мастером, а метка клиентом. Блок ищет метку.
При работе с телефоном в качестве метки телефон выступает мастером, а блок системы клиентом. Сам телефон должен инициировать соединение.
При работе с часами и магнитолой используется другой протокол шифрования.
С каждым обновлением Android и iOS накладывают все больше ограничений на автоматическое соединение по шифрованному каналу BLE. Из-за ограничений на фоновую активность самой операционной системы, смартфон может не устанавливать соединение автоматически. Может потребоваться запуск приложения.
После новой регистрации устройства сам смартфон собирает статистику использования и влияния соединения на расход энергии и производительность. После некоторого времени смартфон считает что это соединение мешает его энергоэффективности и не требуется пользователю. Смартфон запрещает установку соединения с блоком starline. После новой регистрации устройства статистика обнуляется и начинается новый анализ.
Смартфоны на Android 13 и MIUI 14 могут сразу удалять устройство StarLine из списка устройств. iOS 17 тоже блокирует связь смартфона с блоком охранной системы.
Если телефон нестабильно соединяется по bluetooth, то рекомендую использовать метку StarLine.
Добрый день.
я похоже заметил закономерность - сейчас похолодало и аккум машины не самый новый. за сутки или двое проседает напряжение и после этого начинаются проблемы с сигнализацией
может ли быть в этом дело? попробую на выходных зарядить нормально аккумулятор
Здравствуйте. Влияние напряжения на связь со смартфоном маловероятна, если при этом блок стабильно связывается с меткой StarLine.
добрый день. Еще одна особенность:
Вместе с проблемой с блютуз сигнализация теряет связь и с сервером. То есть снять с охраны я могу только через звонок. Приложение не видит система через мобильную сеть тоже.
снятие клемы решает проблему.
сегодня вечером все-таки сниму аккумулятор на зарядку.
Здравствуйте. Когда система не на связи с сервером, нужно отправить на сим в ней диагностическое смс с текстом
это 4 буквы и знак вопроса. Без пробелов.
Какой ответ приходит на это сообщение?
Добрый день.
проблема снова повторилась, напрямую коррелирует с подсевшим аккумом. он стал быстрее терять заряд (скорее всего в машине что-то тянет ток), смартфоны (ни андроид ни айфон) не видят машину в качестве метки.
помогает снятие клемы, до этого при открытии со штатного ключа срабатывает тревога, приходит смс об отсутствии авторизации владельца.
ниже скриншоты из приложения и результат отправки команды с опросом статуса сети
при отправке смс GPRS? когда есть проблема с определением смарфтонов - смс не доходит
Здравствуйте.
Рекомендую посетить установщиков для диагностики работы системы. Мастер проверит влияние Bluetooth на получение смс сообщений комплексом.