0

Не отображаются данные в приложении

Bycter 7 months ago updated 7 months ago 6

Добрый день, не отображаются данные в приложении (при этом статус сигнализации online). Последние данные о местоположении за 30 августа 2023.

При попытке завести машину или открыть центральный замок получаю ошибку Unable to execute the command. Error has occurred during command execution.

Заменил симкарту, не помогло. Система отзывается на звонок и по СМС.

По команде GPRS? получаю такой ответ:


Качество GSM-сигнала: хор. (18)
Мобильный интернет поддерживается в соте
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге откл.
APN: mts
Логин: mts
Пароль: mts
Мобильный интернет есть
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Связь с сервером: нет (время не установлено)

Здравствуйте.

Рекомендую связаться с оператором сим карты, которая установлена в устройство и уточнить верные настройки APN для нее.

Меня смущает, что система пишет, что Мобильный интернет: есть. Разве при не правильных настройках APN Мобильный интернет был бы доступен?

Эта строчка не про то что связь есть, а про то что он вообще технически на этой сотовой вышке доступен по версии сим карты

https://www.mts.by/help/internet/nastroiki/internet/nastroit-telefon/

Нашел настройки apn своего оператора. Настройки такие же, но связи с сервером нет.

Типовые настройки 

Для настройки телефона необходимо ввести следующие параметры в меню телефона:   Название профиля/Profile name: mts-internet

Канал данных/Data bearer: GPRS

Точка доступа/APN: mts    

Имя пользователя/User name: mts    

Пароль/Password: mts

Здравствуйте.

В таком случае нужно посетить установщиков для диагностики работы системы. Мастер проверит логи системы и проверит исправность сим карты.

+1

Добрый день, обратился в сервисный центр. Ребята перепрошили модуль GSM(?), после этого установщики проверили конфигурацию и установили блок обратно в машину. Похоже, что проблема на этом решена.