0
автозапуск не срабатывает
Иван Фетисов 8 months ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 8 months ago •
7
Аналогичная ситуация, только зачастую приложение показывает что связь с устройством есть, но автозапуск не срабатывает. Пишет истекло время ожидания. Стоянка тоже в городе, связь мобильная нормальная. После 3-4 попытки запуск происходит, но статус в приложении не меняется. То есть глазами вижу что машина завелась, но в приложении просто стоит на охране. И всё чаще и чаще так тупить начинает.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Система стабильно доступна по звонку? Через звонок двигатель всегда запускается с первого раза?
Попробую через звонок. Не использовал такой способ, через приложение как то удобнее всегда было. Несколько раз попробую и отпишусь.
Посмотрите на актуальное время, машина была поставлена на охрану в 17:30, состояние не обновляется, или обновляется с многочасовой отсрочкой. То есть история событий догоняет время. Через какое то время, в 18:06 он показывает событие "постановку на охрану" на 15:24. Да я её ставил на охрану в 15:24, но после этого неоднократно снимал, заводил, а этих событий в истории НЕТ. Они тупо не дошли до приложения, наверно только под утро дойдут. Это не проблема прошивки, как мне видится, это перегружен сервер СтарЛайн, не способен обрабатывать все поступающие данные от многочисленных клиентов.
Господа, дадите какие нибудь комментарии по моему последнему сообщению? Моё предположение верно? Просто железо не справляется и нуждается в обновлении, для корректной работы всей системы? Сегодня всё работает по времени, актуальные статусы отображаются без запоздания. Дистанционный пуск сработал с утра как надо, в течении максимум 5 секунд после удержания иконки запуска, статус выполнения команды тоже пришёл почти сразу. То есть она то работает, то не работает. И вот эти временные лаги с обратной связью по сути делают охранную систему БЕСПОЛЕЗНОЙ, потому что машину не дай бог побьют, угонят или ещё какая напасть, но узнаю я об этом только часа через три, либо вообще на следующий день. Хотелось бы понимать почему так происходит и когда проблема будет устранена.
Здравствуйте.
Проводились технические работы утром 9 ноября. У части пользователей история поездок и событий в это время могла отображаться с задержкой.
После завершения работ вся история отобразилась стабильно.
Основной источник оповещения - это звонок и смс. При срабатывании тревоги система в первую очередь звонит владельцу для информирования о причинах тревоги. Даже без связи с приложением система Вас оповестит.
Тогда вопрос следующий: как часто проводятся данные технические работы? День после 9-го приложение работало нормально, сегодня 11-го опять веселье, смс-ки отправлять или штатным брелком заводить
по мне так это неправильно. Помимо того что я приобретал весь функционал при установке, я ещё какие то копейки плачу за связь адекватную с системой. А работает всё на половину. Машина вне пределов видимости, к примеру. Завожу её через смс команду, как я узнаю завелась она или нет (например в сильные морозы), обратной связи нет, статус непонятен. Система половину времени офф-лайн.
Здравствуйте.
Работы на сервере проводятся не часто. Все работы стараемся проводить в часы минимальной загрузки серверов, когда большая часть клиентов не использует приложение.
При запуске через смс система пришлет ответное смс о запуске двигателя.