0
нет связи с устройством
с августа текущего года приложение периодически выдавало сообщение "нет связи с устройством". В последнее время все чаше система не в сети, при звонке на сим-карту установленную в охранном комплексе иногда система отвечает, иногда дозвониться не получается, при этом машина находится во дворе дома, мобильная связь МТС есть. СМС команды не всегда доставляются вовремя. Сигнализация S96 версия прошивки 2.22.4. Вопрос, как можно повлиять на работоспособность системы?
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Прошу отправить в систему смс с текстом
и переслать сюда ответ.
После того как машину запустить дистанционно, минут через пять работы статус в приложении меняется на "В сети". При этом локация автомобиля не меняется, он стоит точно там же.
Данные получил. Разработчики проверят логи системы. Сообщу по готовности.
Благодарю. Буду ждать ответа
Здравствуйте. Прошу отправить в систему смс с текстом
и проверить работу системы после обновления.
Добрый день! Как узнать что обновление завершено? Сейчас после отправки сообщения пришел ответ "Начато обновление ПО. Выполняется подключение к серверу обновления"
очередное смс от старлайн: "Команда "Обновить ПО устройства" не выполнена Указанная версия ПО на сервере отсутствует "
Прошу перепроверить возможность обновления позднее когда автомобиль будет находиться в другом месте.
Вы отправляете смс из цифр. Многие сотовые операторы задерживают эти смс как спам. Рекомендую использовать текстовые аналоги смс сообщений:
двигатель+
инфо
Полный список команд есть по ссылке: https://help.starline.ru/s96/ru/instruktsiya-po-ekspluatatsii/komandy-upravleniya-po-gsm.html
так мне ответ пришел что нет такой версии ПО на сервере, причем тут локация авто. Я понимаю если бы оно просто не установилось и ответ поступил что обновление не завершено или еще что-то. может вы номер версии не верно указали мне ? у меня сейчас 2.22.4 установлена
Этот же ответ присылает система при отсутствии связи с сервером обновлений.
Для устройства S96 первой версии последняя версия ПО 2.24.3 или 2.26.1 в зависимости от аппаратной версии платы.
Ок, отправил сообщение ПЕРЕПРОШИВКА 2261, пишет что началась загрузка, время обновления 60 минут
обновление установилось, посмотрим что поменяется в работе, благодарю за информацию.