0
Ошибки CAN не обновляются
Alexander Viktorovich 1 год назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 10 месяцев назад •
12
Добрый день! С 15.07.2023 не обновляются данные "Ошибки CAN". АКБ переподключали - ничего не меняется, при этом пробег и остальной функционал взаимодействия блока с CAN шиной - работают.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. На приборной панели автомобиля сейчас горит индикатор ошибки?
Нет ошибок. Тут дело в том, что сам блок их по всей видимости и не проверяет. Ранее периодически при более менее длинных поездках дата проверки обновлялась вне зависимости от наличия ошибок.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Занимаемся решением задачи.
На данный момент ситуация такая же + с 10.11.2023 перестал постоянно обновляться пробег. Ранее с этим так же не было проблем. Остальной функционал взаимодействия блока с can шиной работает.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Занимаемся увеличением частоты обновления данных CAN-информации.
Добрый день! Для информации - 29.11.2023 обновил ПО блока на последнюю версию, где исправлена проблема схожая с моей, но по прежнему обновляется лишь пробег, и то если нажать кнопку обновить и не всегда. На данный момент горит чек (иногда сбрасываю, ремонт отложил), но в ЛК все так же данные от 15.07.2023 (ошибок нет).
Спасибо за сообщение.
К сожалению, спустя 2.5 месяца после последней отписки на форуме - по-прежнему не обновляется ошибки CAN. Обновлял прошивку, CAN библиотеки, скидывал АКБ - все тщетно. Что же это может быть?
Здравствуйте. Прошу отправить в систему смс с текстом
и переслать сюда ответ
Данные получил. разработчики проверят логи. сообщу результат по готовности.
Здравствуйте. Нужно посетить установщиков для диагностики. Мастер проверит что в настройках системы включены функции чтения ошибок и чтения скорости.
Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.