0
Срабатывает тревога при запуске двигателя
ploshka 7 months ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 7 months ago •
13
S96v2 gps LTE с сенсором установлена на Vesta NG.
Снимаю с охраны, пытаюсь завести двигатель, для этого нажимаю педаль тормоза, снимаю с ручника, нажимаю кнопку Старт-стоп. Срабатывает тревога. Приходится отключать её.
Ездил к установщику. Сказал что проблема не настройке, не в ГЛ. А в прошивке самого комплекса, причем именно комплектации с LTE. Рекомендовал попробовать даунгрейдить прошивку или поставить самую свежую. Сейчас стоит самая свежая 2.33.
Что можно сделать для устранения этого бага, кроме попытки смены прошивки?
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Нужно отправить в систему смс с текстом
и переслать сюда ответ.
В Вашем случае тревога сработала потому что в 17:41 система получила команду на включение охраны, а далее Вы включили зажигание когда система в охране. Сработала тревога. Нужно проверить откуда пришла команда на включение охраны. Маловероятно что причина в версии ПО центрального блока.
Команду выполнил. Ответ такой:
Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.
Серийный номер: ES96
Версия ПО: 2.33.1
Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи. Сообщу результат по готовности.
23 сентября за 2 часа с 16 до 18 часов по местному времени режим работы менялся более 80 раз из-за 88 касаний сенсора.
Вот фрагмент лога: охрана.txt
Если Вы не трогали сенсор в указанное время, то рекомендую посетить установщиков для проверки его работы.
Сенсор трогали и много раз. Как раз в это время был у установщика, устраняли другую проблему. Которая, как я считал, связана и с той, которую выше описал.
Проблема была в том, что при постановке на охрану ЦЗ сначала блокировал, а потом разблокировал двери. Проблему решили добавлением ГЛ, которая в установочной карте описана, насколько я понял.
Для чистоты эксперимента могу попробовать в другое время воспроизвести
Здравствуйте. В указанное Вами время система перешла в тревогу потому что Вы включили зажигание в режиме охраны. Режим охраны был включен касанием сенсора.
Для проверки другого времени - нужен новый лог с точным указанием времени новой тревоги.
Сегодня аналогичная ситуация проявлялась:
Устройство Vesta: Срабатывание тревоги 2023-09-25 в 07:10:18(GMT+3)
Устройство Vesta: Срабатывание тревоги 2023-09-25 в 07:10:30(GMT+3)
Устройство Vesta: Срабатывание тревоги 2023-09-25 в 08:21:05(GMT+3)
Прошу снова отправить в систему смс с текстом
и переслать сюда ответ
Здравствуйте.
Из лога:
25.09.2023 08-10-04-441: Касание сенсора
25.09.2023 08-10-04-443: "Снято с охраны" -> "В охране"
25.09.2023 08-10-07-691: Тревога: двери открыты
25.09.2023 08-10-07-695: "В охране" -> "Тревога основная"
25.09.2023 08-10-08-832: Касание сенсора
25.09.2023 08-10-08-836: "Тревога основная" -> "Снято с охраны"
25.09.2023 08-10-19-481: Касание сенсора
25.09.2023 08-10-19-483: "Снято с охраны" -> "В охране"
25.09.2023 08-10-19-805: Тревога: зажигание включено
25.09.2023 08-10-19-809: "В охране" -> "Тревога основная"
25.09.2023 08-10-25-282: Команда на снятие с охраны от штатного ключа
25.09.2023 08-10-25-287: "Тревога основная" -> "Снято с охраны"
25.09.2023 09-20-55-241: Касание сенсора
25.09.2023 09-20-55-243: "Снято с охраны" -> "В охране"
25.09.2023 09-20-57-445: Тревога: двери открыты
25.09.2023 09-20-57-448: "В охране" -> "Тревога основная"
25.09.2023 09-20-57-832: Касание сенсора
25.09.2023 09-20-57-836: "Тревога основная" -> "Снято с охраны"
Все 3 тревоги срабатывали после постановки в охрану через сенсор ручки двери.
Понял, спасибо.
Замена сенсора помогла
Спасибо за сообщение.