не проходят звонки при тревоге

Здравствуйте. Что отвечает система при звонке с Вашего номера? Просит задать пароль или просит ввести номер команды?

Добрый день

Когда я произвожу звонок на сигнализацию все работает нормально, команды выполняются, информация по состоянию машины предоставляется.

 Когда срабатывает тревога датчик удара , наклона и другие звонка на мобильный не поступает.

приходят обычные сообщения приходят пуш сообщения в приложение. 

Деньги на балансе есть. 

Прошу полностью заполнить Ваш профиль: Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):

Далее нужно предоставить доступ к настройкам системы на сайте StarLine.online и сообщить об этом: