0
Устройство Starline не подключено к серверу мониторинга
Ilshat Ilshatov 8 months ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 6 months ago •
18
Не работают никакие команды из приложения Starline2, выдает сообщение: "Произошла ошибка во время выполнения команды. В настоящее время устройство не подключено к серверу мониторинга. Вы можете отправить эту команду по SMS". Сообщения из приложения не приходят и данные по машине не обновляются(где стоит, включена ли охрана и прочее). По SMS команды не выполняет.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Сим карты каких операторов используются у Вас в телефоне и в охранной системе?
В системе установлена сим карта из комплекта StarLine или своя?
Система отвечает на звонок? Выполняет команды?
Какие ответы приходят на смс с текстом
и
это 4 буквы и знак вопроса. Без пробелов
Здравствуйте!
Сим карты каких операторов используются у Вас в телефоне и в охранной системе? - МТС
В системе установлена сим карта из комплекта StarLine или своя? - StarLine
Система отвечает на звонок? Выполняет команды? - На момент создание темы, отвечала. Сейчас абонент выкл.
Какие ответы приходят на смс с текстом - Ничего
До машины я дозвонился. Но на команды не отвечает. Попытался узнать баланс в приложении, вышла ошибка: В настоящее время устройство Starline не подключено к серверу мониторинга.
ИНФО - Качество сигнала отл(29)
GPRS? - Качество сигнала отл(29)
если нужно могу прислать подробнее смс.
Но приложение не работает
Нет возможности проверить баланс сим карты
не в приложении и командой не получается проверить баланс
В приложении вкл сервисный режим. Я сам не вкл этот режим. Пытаюсь откл данный режим, не выходит.
ИНФО - Качество сигнала отл(29)
GPRS? - Качество сигнала отл(29)
Прошу прислать полные ответы на эти сообщения.
Это норм ?
Баланс 98Р
Здравствуйте.
Вы прислали 2 ответа на смс с текстом ИНФО, но не прислали ответ на смс с текстом GPRS?
На данный момент устройство на связи с сервером и работает корректно?
Качество GSM-сигнала: отл. (29)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (13:29 01.11.2023)
На данный момент устройство на связи с сервером и работает корректно?
- Периодически связь пропадает с сервером.
Прошу отправить в систему смс с текстом
и переслать сюда ответ
Спасибо за сообщение. Занимаемся увеличением стабильности связи.
А мне что делать?
Здравствуйте. Если на текущий момент устройство не на связи с приложением, то прошу отправить на его номер смс с текстом
и переслать ответ сюда.