0
Не отображается вторая сим карта S96 v2
Смирнов Олег 2 years ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 years ago •
4
Добрый день. В приложении на Android для сигнализации Starline S96 v2 GSM GPS не отображается значок второй сим-карты. Приоритет установлен SIM2 основная, SIM1 дополнительная. Количество используемых сим карт 2 шт.
Ранее такое было (см. ветку форума) и вот опять. Я всего лишь на днях в настройках сменил количество используемых сим-карт на 1 (выезжал заграницу) и после возвращения изменил настройки на количество используемых сим-карт 2. Однако, второй значок сим-карты в приложении на Android не появился.
Пожалуйста, подскажите, как вернуть?
Customer support service by UserEcho
Обновление информации по SIM (обновление баланса, который и отображается в приложении в виде значка SIM) у Вас выставлено 24 часа. Если с момента возврата настроек для использования двух SIM вместо одной прошло менее 24 часов, то есть смысл подождать очередного сеанса обновления картинки в приложении. И только если пройдут сутки, а баланс второй SIM так и не появится, то тогда разбираться - почему...
В любом случае LOGLOAD Вы уже произвели и если проблема реально в приложении на сервере - инженеры техподдержки смогут исправить.
Спасибо
Здравствуйте. 20 июля с 17:00 до 17:03 система работала на сим 1 МТС. Далее вернулась на сим 2. Запрос баланса в это время не проводился, поэтому в приложении нет этой информации.
Дождитесь автоматического запроса баланса или обновите его вручную командой из приложения для отображения обеих сим.