0
Связь с сервером.
Петр Довгань 2 years ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 years ago •
10
В последнее время утром и вечером по нескольку раз пропадает связь с сервером. Сегодня 28.03.2023 19.19 на лог лоад получил ответ выше. Прошу проанализировать и сообщить возможную причину срыва связи Спасибо.
Customer support service by UserEcho
В случае повторения потери связи с сервером прошу отправить в систему смс с текстом
это 4 буквы и знак вопроса. Без пробелов.
Ответ на это смс перешлите сюда.
ОК
Всем доброго утра. Ночное пуш уведомление от сигнализации разбудило.
И через несколько минут
Разница только в уровнях качества GSM сигнала (совсем незначительных ИМХО)
Здравствуйте. Проверяем возможные причины.
Здравствуйте. Дмитрий, результатов определения возможных причин потери связи еще нет?
Здравствуйте. Воспроизвести такое поведение системы пока не удается. Сервер .bz работает стабильно и связь с ним у пользователей не теряется.
Судя по логам Вашей системы на сим пропадает доступ GPRS. Далее система перезагружает модем, сим заново регистрируется в сети оператора и получает выход в Интернет.
GPRS есть.
Связь с сервером: нет (02:28 29.03.2023)
Как понимать ответ системы - мобильный интернет вроде есть. И вроде нет.
Здравствуйте.
Эта информация означает доступность GPRS в сотовой сети, но не означает успешного выхода в Интернет.
Эта информация означает доступность GPRS в сотовой сети, но не означает успешного выхода в Интернет.
Успешного выхода кого и кто оному мешает? Доступность есть, выходи в интернет но нет, не буду Кто виноват?Дмитрий, смотрите, при таком расследовании главное не выйти на самого себя.
А тем временем связь с сервером моего экземпляра сигнализации продолжает прерываться и скорее всего решения не будет. Спасибо, удачи старлайну.
Здравствуйте. Рекомендую посетить установщиков для диагностики работы системы. Для теста может потребоваться замена сим в устройстве.