Обнаружение метки

Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, более подробно Ваш вопрос. 

Спустя два года нормальной работы сигнализация в некоторых случаях (в среднем, каждый пятый раз) стала снимать с охраны с задержкой в 20-30 секунд, иногда до минуты. На нажатие на кнопки метки и ключа не реагирует. Через приложение снимается. Дальность обнаружения метки увеличил на максимум - не помогло, привязал смартфон как метку с установкой приложения Старлайн ключ - не помогло. 

На нажатие на кнопки метки и ключа не реагирует.

При нажатии кнопки на метке рядом с автомобилем мигает светодиод на метке? Мигает на каждое нажатие? Мигает один раз на одно нажатие или 2 раза на одно нажатие? Мигает красным, зеленым или оранжевым уветом?

Мигает один раз на одно нажатие зеленым цветом. 

Здравствуйте. Если светодиод рядом с автомобилем мигает один раз, то рекомендую посетить установщиков для диагностики. Мастер проверит расположение блока системы. Возможно блок закреплен на металлической поверхности.

Блок закреплен под торпедо, местоположение блока не менялось. Проблемы начались спустя два года с момента установки сигнализации. По признакам не похоже на плохой прием сигнала, больше похоже, что сигнализация как бы "засыпает". Можно просто постоять минуту рядом с машиной или в отдалении от неё, метка найдётся и сигнализация снимется с первого раза. Если времени с момента постановки на охрану прошло мало, то сигнализация всегда снимается с первого раза. 

В системе нет функции засыпания. Bluetooth активен всегда пока у системы есть питание. Для диагностики Вашего вопроса нужен доступ к автомобилю. Мастер перепроверит работу меток и проверит расположение блока.