Ошибки по предпусковому подогревателю starline s96

Здравствуйте ситуация следующая, примерно год назад установили сигнализацию, подключили управление с телефона предпусковым подогревателем один сезон было все хорошо, в этом сезоне начались проблемы с запуском с телефона сигнализации, при запуске с телефона webasto отправлялось в ошибку, при этом если запускать с пульта webasto работает без проблем. Обратившись к специалистам с их слов проблему найти не смогли поэтому переподключили webasto на аналоговое включение, после чего какое то время все работало запускалось и в этот день перестало, подскажите можете ли мне помочь с данной проблемой?