0
Проблема с дистанционный запуском двигателя
Здравствуйте. Уже почти месяц, как перестал функционировать дистанционный запуск двигателя, как через приложение, так из смс-команду "21". При этом, открывание/закрытие ЦЗ работает. Так же, в приложении пропала история действий. Непонятно как работает запуск двигателя по температуре (точнее он не срабатывает при температуре, ниже заданной)
Читала Ваши комментарии в похожей теме. Отправила смс-команду "LOGLOAD". Ответа пока нет.
К сожалению, осталась далеко не в восторге от выбора данной системы сигнализации.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Вы обращались по месту установки системы с этим вопросом?
Какой ответ от системы пришел на смс с текстом
по месту установки ещё не обращалась. Надеялась разобраться с Вашей помощью .
Ответ на команду LOGLOAD так и не поступил
+100/500 Всё в руках установщика. В том числе восторг или противоположные эмоции клиента.
Так же, в приложении пропала история действий.
Это единственное - что пропало? Например управление теми же постановками-снятиями охраны работают? Информация о состоянии автомобиля изменяется в приложении?
Непонятно как работает запуск двигателя по температуре (точнее он не срабатывает при температуре, ниже заданной)
Он не сможет работать, если перестал функционировать дистанционный запуск двигателя,
Потому что суть одна и та же: сигнализация должна быть в состоянии завести мотор. Она не может. Почему - надо разбираться. И лучше в этом разбираться не заочно, а имея возможность работать с машиной ВЖИВУЮ...
Отправила смс-команду "LOGLOAD". Ответа пока нет.
Команду набрали с кавычками (вопрос дурацкий, но вдруг)? Если ДА, то наберите это слово без кавычек ( буквы слитно) без пробелов.
1. В приложении функционирует только постановка на охрану/снятие с охраны.
2. Информация о состоянии автомобиля - меняются показатели уровня бензина, заряда аккумулятора, температуры двигателя и баланс сим-карты.
3. По запуску двигателя по температуре - не функционировал ещё когда работал дистанционный запуск. Спасались при помощи интервального запуска.
4. Команду LOGLOAD отправляла без кавычек.
Система в Вашем аккаунте выгрузила лог на сервер.
30.01.2023 14-41-58: Отправка SMS на тел.: +792*******2
30.01.2023 14-41-58: SMS-текст: [кол-во частей 2]
30.01.2023 14-41-58: SMS-текст: Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.
Серийный номер:
30.01.2023 14-41-58: SMS-текст: ES9****************
Версия ПО: 2.26.1
IMEI модема: 86****************
Судя по логу система Вам отправляла ответ на сообщение LOGLOAD.
В системе настроен классический обходчик с одним из ключей от автомобиля внутри. Нужно посетить установщиков для проведения диагностики работы этого обходчика, либо обсудить возможность перехода на бесключевой обход.
Пока ошибок найти не удалось. Приложите скриншот истории событий в приложении. Как страница отображается у Вас?
Система не получает данных от датчика температуры. Температура в приложении не изменяется. Автоматический запуск по снижению температуры не может работать без датчика температуры. Нужно посетить установщиков для проверки датчика температуры и проверки целостности его проводки.
Интересно как. У меня нигде не отображается ответ на команду. А я вижу изменения температуры в приложении. И бортовой компьютер так же отображает температуру.
А деньги на SIMке в сигнализации есть?
Да, есть
Здравствуйте.
27.01.2023 23-37-51-963: USSD-запрос: #100#
27.01.2023 23-37-54-370: USSD-ответ: Balance:61,90r
28.01.2023 23-37-49-940: USSD-запрос: #100#
28.01.2023 23-37-53-346: USSD-ответ: Balance:57,90r
29.01.2023 23-37-59-901: USSD-запрос: #100#
29.01.2023 23-38-02-601: USSD-ответ: Balance:53,90r
Вечером 29 января оператор ответил на запрос системы что баланс составляет 53,90р. Судя по списаниям используется тариф с абонентской платой 4 рубля в сутки.
с тарифом вообще не понимаю где взять информацию, и какие вообще есть тарифы. Какой лучше выбрать?
Спасибо, Дмитрий. Просто мелькнула мысль... Была у меня как-то клиентка, позвонившая через неделю - НЕ РАБОТАЕТ ПРИЛОЖЕНИЕ. А оказалось - она денег не пополнила, хотя при выдаче автомобиля было сказано - на SIMке денег - только на несколько дней - для проверки работоспособности и надо обязательно пополнить счет!
я регулярно слежу за балансом. У меня установлен порог баланса. Когда счёт его достигает, мне приходит уведомление и я сразу пополнят баланс
Здравствуйте.
Вы выключили отображение всех событий.
Включите отображение событий истории в приложении. Нажмите на эти индикаторы:
Описание доступных тарифов: SIM-карты из комплекта: проверка баланса, подключение скидки и описание тарифов
есть 3 тарифа:
Рекомендую посетить установщиков для диагностики работы обхода иммобилайзера и проверки датчика температуры.
Спасибо, добрый человек!!! Большое, человеческое Спасибо!!! Может и с запуском я чего-то нащелкала?
Подскажите, пожалуйста, а как можно сменить тарифный план?
Да, уже связались с установщиком. Правда потребуется некоторое время для визита, сессия занимает всё время
Здравствуйте.
Для диагностики автозапуска и проверки датчика температуры нужен визит к установщику. Дистанционно проверить не получится.
Если Вы хотите изменить тариф, то пришлите мне личным сообщением номер телефона сим и тариф, который Вы хотите установить для нее. Отправка личных сообщений участникам форума
Здравствуйте. Данные получил. Направили оператору связи запрос на смену тарифного плана.
здравствуйте. Благодарю Вас.