0

Не приходит пин при добавлении устройства

Dsh 4 weeks ago updated 3 weeks ago 8

Добрый день! Давно не пользовались приложением, больше года, соответственно и деньги на сим карты не дожили. Пытаюсь снова зайти в приложение, не приходит пин, деньги дожили на обе симки, до пополнения баланса оба номера были отключены, после пополнения оба номера заняты. Пин код не приходит, ни на одну сим карту, пробовали команду SIMMAIN 2. На запрос баланса тоже ничего в ответ не приходит. МТС и Мегафон.

Здравствуйте. Пришлите мне личным сообщением номера сим, которые установлены в систему.

Здравствуйте. Пока не удается найти номер МегаФон. Возможно оператор его заблокировал из-за неиспользования. 

МТС активен. Баланс 48,00 ₽. На сим есть выход в интернет и входящие смс.

Вы уверены что звоните на МТС с номера, который вписан в систему как номер владельца М1?

При срабатывании тревоги система Вам звонит?

Не уверенна, я сменила номер телефона, к тем двум номерам доступа нет, в личном кабинете новый номер поменяла. Сегодня мне был сделан дозвон с МТС, я сращу попыталась позвонить на него-занято, попыталась запросить пин, и ничего. 

Система не ответит на звонок с незнакомого номера и не пришлет пин код в смс на незнакомый номер.

Недостаточно изменить контактный телефон в аккаунте. Нужно изменить номер владельца в устройстве.

Поскольку Вы удалили устройство из аккаунта, изменить номер можно через смс с указанием гостевого пароля, который Вы задали при первом звонке в систему и экстренного пин кода снятия с охраны:

ZZZZ 9900 PIN XY ХХХ

Image 54881

Если изменить номер через смс не удается, то нужно посетить установщиков для изменения номера владельца системы. Потребуется сервисный код, который указан на пин конверте владельца:

Image 54882

спасибо, буду пробовать. 

у меня есть такая бумажка, а пин и gsm пароль это два четырехзначных кода на ней под логином и паролем?

Гостевой GSM пароль Вы задавали при первом звонке на устройство. Он нигде не записан.

На конверте указаны код для экстренного снятия с охраны и сервисный код для установщиков.

Если Вы не помните гостевой GSM пароль, то рекомендую посетить установщиков.

хорошо, спасибо!