0
Автозапуск
Руслан Ориховский 2 years ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 years ago •
6
Сегодня столкнулся с такой проблемой. Утром запустил машину через приложение. Приложение показало что двигатель запущен. Но по когда пришёл к машине, по факту машина холодная как будто и не запускалась. Вечером опять та же ситуация. Только по приложение ещё идёт отсчёт времени автозапуска, а по факту машина заглушена и не прогревалась.
Еще часто выходит сообщение при автозапуске. Хотя интернет есть.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. В истории событий в приложении отображается что двигатель запустился и работал?
нет не отображается.
Здравствуйте. Прошу отправить в систему смс с текстом
и переслать сюда ответ с указанием точного времени запуска двигателя, когда в приложении отображался успешный запуск, а фактически запуск двигателя не произошел.
Здравстуйте. Выгрузку сделал. Запуск производиллся 08.12.2022 в 16.40. Врямя таймера 20 минут. В 16.55 вышел, машина была заглушена.
Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи. Сообщу результат по готовности.
Здравствуйте.
Вот все команды на запуск двигателя, которые получала система:
07.12.2022 08-13-14-550: Команда ссервера или приложения на запуск
07.12.2022 08-41-41-084: Команда ссервера или приложения на запуск
07.12.2022 09-04-37-635: Команда ссервера или приложения на запуск
07.12.2022 16-42-25-896: Команда ссервера или приложения на запуск
07.12.2022 18-28-41-299: Команда ссервера или приложения на запуск
08.12.2022 06-51-34-841: Команда ссервера или приложения на запуск
08.12.2022 08-01-06-909: Команда ссервера или приложения на запуск
08.12.2022 12-04-40-930: Команда ссервера или приложения на запуск
08.12.2022 12-49-59-618: Команда ссервера или приложения на запуск
08.12.2022 13-19-47-087: Команда ссервера или приложения на запуск
08.12.2022 16-56-52-247: Команда ссервера или приложения на запуск
08.12.2022 17-32-35-008: Команда ссервера или приложения на запуск
09.12.2022 06-43-26-531: Команда ссервера или приложения на запуск
09.12.2022 08-11-17-327: Команда ссервера или приложения на запуск
20.10.2022 17-24-56-580: Команда ссервера или приложения на запуск
09.12.2022 11-04-16-731: Команда на запуск от штатного ключа
09.12.2022 16-21-53-577: Команда ссервера или приложения на запуск
8 декабря система получила команду в 16-56 по местному времени. Запуск был выполнен успешно. Автозапуск завершен в 16-58 по открытию двери.
Если Вы отправляли команду в 16,40, то система ее не получила. Система могла не получить команду, если телефон не смог передать ее на сервер, либо если сервер не смог передать команду в систему. При повторении такого поведения в различных частях города рекомендую для теста пополнить баланс второй сим и установить ее в качестве приоритетной.