0
При попытке дистанционного запуска двигателя на сервере возникает ошибка.
Два дня подряд при попытке дистанционного запуска двигателя на сервере возникает ошибка на сервере. Не успеваю сделать скрин, т.к. сообщение пропадает. Но потом приходит СМС следующего содержания:
Запуск двигателя не удался
Источник команды: запрос с сервера
Охрана вкл.
Дозвониться в службу поддержки не представляется возможным, час слушал музыку и устал.
Как узнать причину возникновения ошибке на сервере?
Попытки были:
03.12.22 в 11:56 МСК, в 12:04 МСК
04.12.22 в 13:27 МСК, в 13:28 МСК
Надеюсь этих данных достаточно, чтобы посмотреть логи...
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Что происходит с автомобилем при неудачной попытке запуска? Включается зажигание? Включается приборная панель? Включается стартер?
Какой ответ приходит от системы на смс с текстом
Ничего не происходит. Возникает ошибка на сервере и сервер с машиной не связывается видимо. Я просил вычитать логи поэтому. Что касается логов в машине, то максимум что я смог получить - видно на картинке.
Это было вчера.
Спасибо за сообщение.
Сервер не получает от системы подтверждение успешного запуска двигателя.
Судя по логу система получает команду, включает обходчик иммобилайзера и нажимает кнопку старт-стоп в автомобиле. При этом система не получает статуса включенного зажигания.
Для решения Вашего вопроса нужно посетить установщиков. Мастер начнет с диагностики работы обхода штатного иммобилайзера.
Пришлите, пожалуйста, логи
Логи доступны только разработчикам StarLine.
А установщикам? Тоже им предлагаете на пальцах рассказывать?
Рекомендую посетить установщиков и указать что у Вас не всегда работает автозапуск. При попытке запуска система все 3 попытки включает обходчик, нажимает кнопку, но не получает статуса зажигания.
Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.
Понятно... попробую связаться с установщиками теперь...