E66 BT ЭКО. На ЖК брелке постоянно сбивается время.
Здравствуйте.
Устанавливал данную модель сигнализации в начале этого года (2022). Несколько месяцев время на брелке было корректно, потом несколько раз сбрасывалось на 00:00, последнее время оно то опережает на пару часов, то отстаёт. Настраивать время кнопками на брелке бесполезно, т.к. оно синхронизируется с основным блоком и снова сбивается. Звонил в службу поддержки, сперва спросили про нули, мол возможно отходит батарейка, но все остальные пиктограммы работают корректно, не мерцают, в случае если бы отходил контакт, значит дело не в этом. Батарейки менял.
На автомобиле я езжу редко, замечал что во время его эксплуатации, время вроде как восстанавливалось, хотя может показалось, особо не заострял внимание. По идее если основной блок постоянно подключен от АКБ, то это не должно влиять.
Единственный вариант попробовать перепрошить ПО брелка.
У меня вопрос:
1) является ли эта процедура платной или входит в рамки гарантийного обслуживания? А то может мне проще купить доп.брелок, если цена услуги в половину его стоимости, и попробовать перепрошить самому.
2) Нужно ли присутствие автомобиля при этом, или достаточно привезти ЖК брелок, где через программу Мастер обновят ПО?
3) Куда мне лучше обратиться, в сервисный центр на ул. Складочная д.1. ООО "НПО СтарЛайн", ссылку на который мне скинул оператор поддержки, или я могу обратиться по месту установки сигнализации, в фирменный установочный центр СтарЛайн Жулебино? Будет ли место влиять на то, возьмут ли с меня оплату или нет?
3) Ну и последнее, может есть какие то свои версии из-за чего проблема?
Спасибо.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Нужно настраивать время на брелке рядом с автомобилем. Тогда брелок передаст часы в основной блок. Блок запишет это время как верное.
Также блок синхронизирует часы при использовании приложения StarLine2 через Bluetooth. Блок охранной системы загружает время из телефона.
Если не используется смартфон по Bluetooth, то могу предположить что пропадает питание не на брелке, а на центральном блоке. При перезагрузке блока часы в нем сбрасываются на 00.00
1. Рекомендую уточнить этот вопрос по месту установки оборудования.
2. Для обновления ПО брелка не нужен автомобиль. Достаточно привезти только сам брелок.
3. Рекомендую сначала обратиться по месту установки.
3. Версии указаны выше. На часы в блоке может влиять вписанный смартфон и может влиять питание самого блока системы.
Спасибо за ответ.
Попробовал у автомобиля настроить время. При снятом с охраны режиме, на брелке настраивается время, но как только ставишь авто на охрану, оно снова сбивается.
Приложением Старлайн2 я не пельзуюсь, т.к. у меня нет интернета в телефоне, через блютуз оно с блоком не соединяется, требует интернет, и у меня нет всех этих функций, как SMS комманд, Геолокация, Автозапуск и т.п., впринципе оно заточено под управление как раз ими. Есть только Старлайн Ключ.
Питание на блоке пропадает только тогда, когда я снимаю АКБ для подзарядки, т.к. как уже писал, езжу редко, он садится. Но время на брелке при этом остается, а не сбрасывается на 00:00, как по логике, если бы перезагруженный блок синхронизировал его с брелком.
Ладно, наверное действительно по случаю надо посетить установочный центр.
Рекомендую посетить установщиков и показать такое поведение системы. Мастер снимет лог и проверит что происходит с системой при включении охраны и по какой причине обнуляются часы.
Приложение StarLine2 использует Bluetooth соединение смартфона и блока. Для этого нужно вписать смартфон в память системы, а для входа в приложение использовать логин и пароль с карточки владельца, которая поставлялась вместе с охранным комплексом. Приложение позволяет управлять комплексом и менять настройки на актуальных версиях ПО.
А смартфон случайно не Сяоми ? У меня точно также происходит и я решил провести "расследование" Оказалось , что сбой времени в ЦентрБлоке происходит только если использовать Старлайн Ключ. С приложением Старлайн-2 (по BlueTooth) всегда всё ровно. НО если произвести перезагрузку смарфона (Xiaomi Redmi 7A) то и Старлайн ключ работает нормально - но к сожалению лишь в течение двух-трёх недель. Потом опять идут сбои времени. Помогает и периодическая очистка кзш`а приложения Старлайн ключ.
PS обновления ПО брелка не дали никакого результата.
У меня Самсунг телефон. Старлайн Ключ есть, но я им редко пользуюсь, только когда прохожу мимо авто, нет ключей, но надо что то кинуть или забрать из авто. Но во время пользования что Старлайн Ключ, что брелком, со временем ничего не происходит, оно как спешило на 2 часа, так и спешит))).
По Старлайн2 я не понимаю как он работает по Блютуз, дома, где есть интернет, я вхожу в учетную запись логином и паролем, в машине подключаюсь к основному блоку по Блютуз, но в приложении пишет нет связи/нет сети интернет (что то в этом роде, не помню уже), значит для работы приложения интернет нужен таки? У меня у сигнализации нет ни GSM, ни GPS, ничего лишнего. Короче х.з., будем разбираться. Вот так понадобится доустановить автозапуск по таймеру, и что делать 🤦♂️
Здравствуйте.
Интернет нужен для того, чтоб приложение загрузило с сервера список возможных настроек устройства. В охранной системе Интернет не требуется.
Для связи с устройством по Bluetooth нужно включить интернет на смартфоне, включить геолокацию и активировать управление по BLE а самом приложении:
Если не удается подключить смартфон самостоятельно или возникают трудности с запуском двигателя по таймеру, то прошу посетить установщиков для диагностики.
Здравствуйте Дмитрий.
Вообщем удалось найти второй телефон с интернетом, который раздал трафик на мой, подключился к основному блоку, активировал свою сигнализацию по Блютуз Смарт и о чудо, время на брелке обновилось до текущего.
Плюс действительно удобно пользоваться приложением, хоть в моем случае и урезанным фукционалом, но по крайней мере настройка всяких датчиков и т.п. не нужно лезть в Старлайн Мастер.
Спасибо за советы, помогло!!!
P.s. другому пользователю Евгению Горбачеву, что мне писал выше, рекомендую попробовать всё тоже самое, думаю проблема уйдет.
Тему можно закрывать, мой вопрос решен.