Нет связи с цифровым микрореле R7 номер 1
Добрый день.
Starline E96 v2 BT.
При глушении автомобиля или постановке авто на охрану приходит смс "Внимание! Нет связи с цифровым микрореле R7 номер 1".
Со слов установщика, проблема не нова. Тоже самое есть на S96, но там это смс можно отключить. С другой стороны, отключив, это смс в случае действительной потери связи не придет.
Установщик сообщил мне, что написал об этом в Starline, но когда решится проблема неизвестно.
Прошивка на моей сигнализации последняя.
Мне немного дико слышать, что проблема существует уже какое-то время и Starline ее не решает.
Я хочу уточнить когда эта проблема будет решена ?
Кроме того, что смс валятся постоянно, насколько я понимаю, это влияет еще и на деньги. В тарифе 15 исходящих смс в день, сверх этого, как понимаю, платно. Не очень приятно платить за ошибку производителя независимо от суммы оплаты.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
В системе не заявлена возможность раздельной настройки оповещений о контроле связи с реле с зависимостью от подключенного питания. В случае Е96 с внешним модулем GSM возможность отключения смс оповещения о контроле связи блока с реле R7 также не заявлена.
Для того чтоб был постоянный контроль связи блока с реле и не было лишних смс сообщений нужно подключать StarLine R7 на постоянное питание, а не на питание от датчиков.
Предложение по добавлению новых настроек контроля связи блока с реле передано разработчикам. На сегодня нет точных сроков реализации такого функционала.
Мой установщик за исправление ваших косяков.
С его слов, он и другие установщики писали о проблеме еще год назад.
Плюс "подключение к постоянному питанию влияет на потребление. И на скрытность. Питание датчиков и цепи блокировок датчиков в одном жгуте, постоянка в другом." (с)
Если обращения действительно были (а я этого установщика знаю именно как специалиста своего дела и который, в том числе, является партнером Кондрашов Лаб, а не того кто ставит сигнализацию на от..ись), то я бы попросил приоритизировать этот вопрос и сделать нормально именно с точки зрения ПО.
Здравствуйте.
Ошибка - это не работающая функция, которая заявлена в оборудовании.
Функция, которая не заявлена в системе изначально - это не ошибка.
Год назад мы получили предложение по добавлению новой функции от установщика, который занимается тестированием оборудования. Он предложил добавить раздельный алгоритм контроля связи для реле, которые подключены на постоянное питание и на питание от зажигания.
Точных сроков добавления такой функции на сегодня нет. Ваше предложение по повышению приоритета передано разработчикам.