при отключенном датчике удара срабатывает сигнализация

Здравствуйте. Прошу корректно заполнить Ваш профиль:

Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):

в этом поле нужно указать логин, который Вы используете для входа в мобильное приложение.

срабатывает сигнализация-ударов не было

Какая индикация при этом на брелке? Какие записи появляются в истории событий? Что говорит система при звонке Вам в случае такой тревоги?

ещё при этом показывает перемещение авто на карте личного кабинета

Приложите, пожалуйста, скриншоты с более подробным описанием. 

индикация на брелке-датчик удара

запись приведена выше

звонки отключены

18.05 в 21.35 снова сработал датчик удара(машина под окном)- никаких ударов не наблюдается

на брелке и поСМС информация прошла,на ноутбук-нет ничего

Здравствуйте.

Прошу предоставить доступ к настройкам системы на сайте starline.online и сообщить об этом:

доступ предоставлен на неделю-

Здравствуйте.

На Вашей версии ПО в приложении изменяются настройки датчиков модема, а не комплекса.

Рекомендую посетить установщиков для обновления ПО блока системы и модуля связи. Важно обновить оба устройства. Тогда в приложении будут доступны все настройки системы. Подробнее о работе связки Е96+М66 можно почитать Совместная работа E96BT + M66

На текущий момент чувствительность датчика удара можно настроить с брелка: https://help.starline.ru/e96/ru/instruktsiya-po-ekspluatatsii-e96-vt-e66-vt-e9-e6-expert-6/upravlenie-kompleksom-s-pomoshch-yu-breloka