Датчик температуры
Добрый день! Аналогичная ситуация с датчиком температуры.
1. Может ли неисправный (предположительно) датчик температуры двигателя стать следствием не правильной работы автозапуска, а именно: автозапустил двигатель через приложение в 16:43 и в 16:48 двигатель остановлен.
2. По сути, задача поставлена сигнализации запустить двигатель, на каком основании она принимает решение его заглушить до истечения 15 минут? (последствия могут быть плачевными :из--за низкого заряда АКБ не возможет второй запуск, либо заливание свечей, эвакуатор и прокаливание свечей - было дело).
3. Если сигнализация установлена в одном из авторизованных центров (федеральная сеть авторизованных установочных центров), почему нельзя обратиться в рамках гарантии в другой авторизованный установочный центр?
4. Если будет установлено, что датчик температуры двигателя не исправен, сигнализация на гарантии, к каким расходам мне готовится и что требовать безвозмездно от установщика?
5. Огромная просьба сообщить координаты официального представителя Starline в г. Нижний Новгород для обращения в рамках гарантии.
Спасибо!
P.S. Логи сигнализации выгружал 16.03.2021 г.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
1. Может. Зависит от настроек.
2. Алгоритмы системы настраивает установщик.
3. Единая гарантия распространяется на установку в Фирменном Установочном Центре: https://fc.starline.ru/ Если установка была проведена в Авторизованном установочном центре, то рекомендую уточнить условия гарантии у Вашего установщика.
4. Условия гарантии прописаны в гарантийном талоне. Он на последней странице инструкции пользователя.
5. Все контакты наших партнеров указаны на сайте: https://store.starline.ru/centers/
В связке Е+М через смс выгружаются логи только модуля связи. Логи самой системы может выгрузить установщик.
Вы связывались с установщиком для обсуждения Вашего вопроса?
Добрый день! Выбрался к установщику. Подключились к сигнализации. Предположение установщиков: Датчик температуры, на момент обращения, получал информацию о температуре двигателя через can-шину. Поэтому, когда двигатель был заглушен, уровень температуры оставался на тот момент, как выключено зажигание. Перепрограммировали, чтобы информация поступала не от кан-шины, а напрямую с датчика температуры двигателя. Прошло три-четыре дня активного использования авто. Все было нормально. Но стоит авто постоять без запуска двигателя пару дней, как температура двигателя взлетает до +35 при температуре на улице -5 и в салоне 0. Датчик температуры двигателя установщик не тестировал. Что в данном случае предпринимать?
Здравствуйте. Температура из шины CAN не отображается в приложении. В приложение передается всегда температура с выносного датчика.
Нужно проверить выносной датчик температуры двигателя и проверить его проводку.
Тогда вопрос в компетентности сотрудников установщика.
Рекомендую посетить установщиков для диагностики выносного датчика температуры.
Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.
Я-то съезжу в очередной раз, хоть и через весь город и в свое рабочее время. Боюсь, что закончится все обновлением прошивки. По этому в своем первом посте задал вопрос №5: где же найти профессионалов, хоть за деньги в г.Н.Новгород, где гарантированно решат вопрос за одно посещение?
Здравствуйте.
Все контакты наших партнеров указаны на сайте: https://store.starline.ru/centers/
Здравствуйте! По указанной ссылке много сервисов, я прошу указать тот, в котором мне 100% наконец решат проблему с которой я уже больше года не могу нормально пользоваться сигнализацией стоимостью более 20 к. В 2007 году устанавливал сигнализацию за 1500 р. таких проблем не было за вся время эксплуатации. Установил и забыл.
Укажите, пожалуйста, в Вашем профиле адрес установочного центра, где проводился монтаж системы.
Указал. Очень надеюсь на помощь.
603107 г.Нижний Новгород, ул. Заовражная, д.7.
тел.: +7(831) 413-02-33
с 2021 года переехали по адресу:
603137 г.Нижний Новгород, ул. Вятская, д.47
Прошу записаться к установщикам на визит для диагностики работы системы.