Помощь!

Купил авто с установленным  и полностью рабочим устройством Е96. Предыдущий владелец удалил устройство из аккаунта и заблокировал сим. Я установил новый сим но не могу подключиться в приложении. Не приходит код активации. Оператор подтверждает  получение смс устройством. НО ответа не на один запрос нет. При звонке идет один гудок и потом говорит что отключен голосовой сервис. С пульта сигнализация работает исправно.